2024年客服部话务室试题（含答案）.doc

2024年客服部话务室试题（含答案）

1.【邮箱】北京号码客户（无免费短信赠送），未订购邮箱套餐及其他权益，如需要使用发短信功能，需订购以下哪个权益？[单选题]*

A、尊享会员

B、邮箱精品权益包

C、邮箱伴侣(正确答案)

D、20元版套餐

2.【邮箱】以下哪个邮箱版本的闪邮功能入口暂未关闭？[单选题]*

A、web版6.0

B、酷版

C、邮箱小程序

D、邮箱APP(正确答案)

3.【邮箱】客户使用139邮箱发短信时，以下哪种情况不会导致发送失败？[单选题]*

A、手机号欠费停机

B、发送内容包含营销、虚假、骚扰类信息

C、周期内可用短信数为0

D、当日邮件发送量已到达日上限