对变革和创新的管理.ppt

范建平山西大学经济与管理学院范建平山西大学经济与管理学院敏感性训练敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同，传统方式强调的是对一套预定概念的学习。敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组或t组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。t组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。敏感性训练是以提高以下几方面的能力作为其目标的：1.对参加者行为及其在社会关系中的意义的自我意识和洞察；2.对他人行为的敏感性；3.对促进或约束群体功能发挥的过程类型及不同群体间的相互作用的认识和理解；4.对社会、人与人之间及不同群体间情况的判断能力；5.参加者成功地干涉群体间或群体内的情况，以提高成员的满足感、效率和产出的能力；6.参加者不断分析其人际交往行为，以获得更有效、更满意的人际关系的能力。开始敏感性训练时，没有领导、没有权威、没有权力地位。参加者开始谈话之前要处于一种真空状态，这是必须的。通过对话，人们开始深入认识自己和他人。应鼓励参与者在别人看他们时，他们也要看看自己。如果他们想改变，就要试着去做。虽然敏感性训练的目的（帮助个人学会怎样更多地与他人相处）不会受到怀疑，但这种方法却受到严厉的批判。很明显，敏感性训练经常要使人处于焦躁的状态以促进学习。对变革和创新的管理第06章第二篇综合的管理问题好企业为什么会变坏？*范建平山西大学经济与管理学院七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。2000年中国最流行的书为“大败局”为什么好公司会走下坡路*范建平山西大学经济与管理学院当成功的公司面临环境的巨大改变时，他们经常不能有效地作出反应，不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者，而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减，他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。？？？？走下坡路的原因*范建平山西大学经济与管理学院行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化，仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成功的思维和行动方式，市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来，可他们做的却只是再把洞挖深一些。管理上的固执导致竞争力的下降优秀的公司为什么失败*范建平山西大学经济与管理学院无与伦比的成功历史现状和预期状况没有差异满足于现有绩效积累了丰富资源认为资源起决定作用资源替代了创新最优化的业务体系根深蒂固的行为风格不容易适应新规则成功证明了现有战略的正确性误以为现有的发展惯性就是领导力不能“重塑”领导力不能摆脱过去不能创造未来6.1变革过程*范建平山西大学经济与管理学院新的法律规制01消费者需求和欲望02变革的外部压力03不断变化的技术04新的商业模式05经济环境的变化06……07新的组织战略*范建平山西大学经济与管理学院新的设备员工队伍构成的变化变革的内部压力不断变化的员工态度6.1.1关于变革过程的观点*范建平山西大学经济与管理学院库尔特.勒温的三步骤变革过程是这种观点的最好说明对现状解冻变革到一种新的状态对新的变革再解冻，使之保持长久由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织必须不断变革才能得以生存案例：随机的课程教学安排风平浪静观急流险滩观变革过程*范建平山西大学经济与管理学院6.2组织变革的类型

6.2.1什么是组织变革组织变革一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变变革的特征在程度和方向上是持续且多样化的结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的威胁与机遇同在变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分变革推动者*范建平山西大学经济与管理学院1扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人什么是变革推动者管理者:内部经理人非管理者:人力资源部门的变革专家外部咨询师:变革执行专家变革推动者的类型26.2.2变革的三种类型*范建平山西大学经济与管理学院结构要素和结构设计工作专业化、部门花、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体的结构设计结构个体和群体的态度、期望、认知和行为组织发展（Organizationaldevelopment）人员工作程序、方法和设备技术组织发展*范建平山西大学经济与管理学院01借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案(组织发展的技术如图所示)什么是组织发展02来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不适合全