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加油站述职报告

尊敬的各位领导、同仁们：

大家好！在过去的一年里，XX加油站在分公司和经营处各级领导的亲切关怀与大力支持下，以强化内部管理为核心，以积极提升效益为中心，致力于实现加油站安全生产无隐患的目标。在全体员工的共同努力下，XX加油站的站容站貌、规范服务以及员工素质都得到了显著提升。

一、经营情况

今年，分公司加强了加油站的数质量管理，统一购进油品，严格控制数质量，为加油站经营提供了坚实保障。尽管年初因资源紧张，但在经营处领导的精心调配和及时供应下，我站成功保障了油品供应，避免了客户流失。同时，我们积极开拓市场，发展新客户，经过多次登门拜访，成功将更多客户纳入我们的固定客户群，使他们成为我们的忠实客户。这些努力使我们在今年的成品油销售量实现了翻倍增长，达到了1890吨的销售业绩，创下了建站以来的新高度。此外，我们还建立了健全的客户档案，及时与客户沟通，以满足客户的需求和及时处理客户的抱怨，将最大的方便留给了客户，赢得了客户的信赖和赞誉。

二、内部管理

我站坚持执行各项制度，实现了人人平等的管理。我们以规范化管理为基础，以创新发展为目的，深刻理解“细节决定成败”的理念。我们全面贯彻加油站客理规范，坚持“程序至上”的原则，并增强忧患意识。从细节入手，我们规范了加油站的运营，提高了员工的实际操作技能和综合素质。现在，XX加油站的员工在应知应会、加油操作十三步曲和收银六步曲方面都能做到人人懂、人人会。我们还努力提高员工对企业的归属感，激发了他们的工作热忱。

三、安全管理

我们始终牢固树立“安全第一”的思想，严格执行加油站各项安全管理制度。我们重视员工的劳动纪律、消防安全和安全知识教育。在日常工作中，我们落实安全责任制，采取“以防为主，防消结合”的策略。今年，我站未发生任何事故，确保了加油站的安全运营。

四、工作中的反思与改进

虽然我们在工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些不足。首先，我们在精细化管理工作方面还有待加强，各种文本记录的填写还不够及时和完整。其次，员工的服务规范还有待进一步统一和提升。此外，管理人员的服务意识也有待提高，我们需要更加注重设备、设施的维护和保养工作。

五、未来工作展望

在未来的工作中，我们将继续加大市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。我们将增强管理服务能力，加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度。同时，我们也将重视设备、设施的管理，定期对加油设备、设施进行保养和维护，确保其正常运行。

总之，XX加油站将在未来继续努力，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，为顾客提供更优质的服务。感谢大家的支持与关注！