物业工作流程.pptx

演讲人：日期：物业工作流程

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01物业工作概述Part

物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。定义职责定义与职责负责日常客户服务与管理，处理客户投诉与纠纷；负责房屋及设施设备的维护与修缮，确保其正常运行；负责环境卫生与绿化管理，保持小区整洁美观；负责安全与消防管理，预防意外事故发生。

促进社区和谐物业管理员通过提供优质服务，协调业主之间的关系，促进社区和谐稳定。提升物业价值通过专业的物业管理，提高物业设施设备的运行效率和使用寿命，