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待客与做客礼仪.ppt

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*一、待客礼仪—精心准备首先,布置接待环境:整洁、明亮、令人畅悦的待客环境其次,准备接待物品:干果类茶水水果烟酒还可准备娱乐用品主人要仪容整洁,自然大方。

蓬头垢面,或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。最后,做好心理准备:尊重、善待、热情。宾至如归“迎三送七”客人来到门前,应主动出门迎接,请客人进屋。如果客人是第一次来访,应该给家里其他人介绍一下,并互致问候。然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送,茶要倒八分满。给会吸烟的客人递烟。一、待客礼仪--真诚迎接一、待客礼仪—热情待客尽快请入室内,礼貌让座,及时敬茶、端水果等。面对如下情况应正确处理:1、自己的朋友,向家人介绍,把家人介绍给朋友2、家人的朋友,礼貌招呼,及时回避。3、对突然来访者,也应尽快整理房间,表示歉意,尊重、热情,“上门是客”。一、待客礼仪—周到答谢如果客人带来了礼品,主人应表示谢意,并在送客时适当还礼。对客人的礼物不能无动于衷,“来而不往非礼也”。如果是亲朋老友带来了礼物,也不能若无其事,也象受之无愧似的,理应表示谢意,或请求他们以后来访不要携带礼品了,或相应地回赠礼物。一、待客礼仪—礼貌送客二、做客的礼仪—拜访前的礼仪注意仪表,提前预约,适时拜访。二、做客的礼仪—做客中的礼仪敲门,问候,整理服饰(大衣、帽子、手套、雨具等)。奉上礼物,问候其家人及先到的朋友,坐姿端正,对主人的招待致谢。尊重主人的习惯(如吸烟),注意小节(乱逛、乱翻、乱动······)。二、做客的礼仪—辞别的礼仪把握时间,谈吐文明,适时告辞(第一次做客不宜超过半小时)。**

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