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别墅物业服务

总

体

方

案

目录

第一章某别墅概况2

第二章管理服务理念和目标2

第三章前期介入管理服务内容及工作重点3

第章项目管理机构运作方法及管理制度9

第五章管理服务人员配置28

第六章物业管理用房及相应管理设施的配置43

第七章物业管理费用的收支预案74

第八章物业管理服务分项标准与承诺86

第九章物业维修养护、保洁、保安、护绿实施方案95

第十章物业维修和管理的应急措施108

第十一章社区文化与业主互动的具体措施115

第十二章智能化设施的管理与维修方案129

第十三章施工噪声控制等应对预案1

第十章会所管理方案1

第一章某别墅项目概况

1、基本介绍

基别墅区毗邻XX高新技术开发区，距离XX长江大桥约15分钟车程，项目

全部规划为独栋的别墅，并率先采用了4栋围合成一个院落的组团设计。在项目

规划设计上，聘请了欧洲知名的别墅设计专家D+F设计，景观设计也由澳洲知名

的TKD设计公司担纲。整个项目秉承欧洲居住文化，容积率降低到0.286的“极

限”，户型更注重起居室私享的空间。每户均有前后两个花园，整个别墅被树木

和花草包围。

开发商对每个细节都精益求精，不少原材料都来自国外：地砖从美国进口，

入户门采用了德国技术，别塞外立面的色调也专门请美国调色师量身打造。在建

筑风格上，某采用了目前国内外最流行的托斯卡纳风格，高低朝向不同的赤陶屋

顶，顶部的线条感强烈。此外，8米宽的道路设计可以保证充足的户外车位，充

分考虑业主的需要。项目还有近万方米的纳兰湖、24米宽景观大道，三面河

流组成主入口场休息带，入口广场布置有会馆、游泳场和网球场等。

2、某别蟹项目主要规划及技术指标

用地面积13340方米

建筑面积37689方米

容积率0.286

绿地率48%

建筑层数2层

别墅总数175座

配套建筑会所

停车位350个

小区出入口东侧、北侧各一个

居住总人口700-800人

建设工期05年7月至08年12月，分三期

污水处理站2座

箱式变压器3座

煤气交换站1座

地面消防栓10个

中控室1座

3、居住群体分析

某别墅的居住群体，以商界成功人士为主体，另有来自文艺界、政界的精英

人士。他们文化素质较高，消费能力强，观念新，事