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2025年网络服务合同服务品质标准

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年网络服务合同中服务品质标准达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2025年网络服务合同中所约定的服务品质标准，以确保双方在提供服务与接受服务过程中的权益得到充分保障。

二、签订背景

随着互联网技术的不断发展，网络服务已成为现代社会不可或缺的一部分。为提高网络服务质量，规范服务行为，甲方与乙方经友好协商，特制定本服务品质标准。

三、合同主体

（一）甲方：____________________

（二）乙方：____________________

四、服务品质标准

1.乙方应保证所提供网络服务的安全性、稳定性、可靠性，确保甲方在网络服务过程中不受干扰。

2.乙方应按照甲方要求，及时响应甲方关于网络服务的问题和需求，提供专业的技术支持。

3.乙方应保证网络服务的稳定性和连续性，确保甲方在正常使用网络服务过程中不受影响。

4.乙方应遵循国家有关法律法规，保护甲方合法权益，不得泄露甲方隐私信息。

5.乙方应定期对网络服务进行升级、优化，提高服务质量。

6.乙方应建立健全服务监督机制，对甲方投诉及时处理，确保甲方满意度。

五、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于以下网络服务：

（1）基础网络接入服务；

（2）数据传输服务；

（3）网络安全防护服务；

（4）技术支持与维护服务；

（5）增值服务。

二、质量标准

1.乙方提供的网络服务应达到以下质量标准：

（1）网络接入速度：满足甲方业务需求，确保带宽稳定；

（2）网络稳定性：每月故障率不超过0.5%，故障恢复时间不超过30分钟；

（3）网络安全：保障甲方数据安全，防止黑客攻击、病毒感染等；

（4）技术支持：提供7×24小时在线技术支持，及时解决甲方问题。

三、价格支付

1.甲方应按照乙方提供的服务内容和质量标准，支付相应的服务费用。

2.服务费用支付方式：甲方可根据实际情况选择月付、季付或年付等支付方式。

3.乙方应在合同签订后，向甲方提供详细的费用清单和支付方式。

四、保密条款

1.甲方和乙方对本合同内容以及合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密和客户信息。

五、违约责任

1.如乙方未达到合同约定的服务品质标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足合同要求。

2.如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密、技术秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

六、争议解决

1.甲方与乙方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

2.合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并妥善处理未履行完毕的业务。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的网络服务；

（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价；

（3）有权在乙方未履行合同义务时，要求乙方承担违约责任；

（4）有权在合同约定的服务期限内，根据业务需求调整服务内容。

2.甲方义务：

（1）按照合同约定支付服务费用；

（2）配合乙方进行网络设施接入和调试；

（3）提供必要的业务信息和技术资料，以便乙方提供优质服务；

（4）遵守国家有关网络安全法律法规，不得利用网络服务从事违法活动。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；

（2）有权在甲方未履行合同义务时，要求甲方承担违约责任；

（3）有权对甲方业务需求进行了解，以便提供更符合需求的服务；

（4）有权在合同约定的服务期限内，对网络服务进行升级和优化。

2.乙方义务：

（1）按照合同约定提供符合质量标准的网络服务；

（2）保证网络服务的安全性、稳定性、可靠性；

（3）及时响应甲方关于网络服务的问题和需求，提供专