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互联网+智慧酒店解决方案

互联网+智慧酒店解决方案

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互联网+智慧酒店解决方案

目录

CONTENTS

互联网+酒店背景分析

酒店行业解决方案实践案例

酒店行业现状

互联网+智慧酒店解决方案

现代酒店管理流程正由传统的资金流导向向高速信息流和服务流导向转变，而酒店信息化的过程实际上是管理方式和服务流程的再造，因此酒店信息化建设推动酒店变革的强劲力量。因此，如何借助潜力无限的信息化平台开展酒店营销、开展有特色的服务、优化酒店管理的流程，成为酒店业竞争的新内容。

酒店信息化存在问题

?有线宽带速度慢

?有线宽带速度慢，无法满足客户住宿需求，造成客户投诉；

?缺乏无线网络，无法满足客户随时随地上网需求；

?客房电视信号差，有的甚至是模拟信号，带给客户感知较差；

?酒店中餐饮服务缺乏信息化手段。

?领导员工间沟通管理成本较高，无法及时找到客房打扫人员或安保人员，无法及时进行沟通联系，工作任务不好量化；

网络

服务

办公

酒店信息化需求及建设意义

互联网+智慧酒店解决方案

酒店信息化需求

客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了，需要进行互动娱乐和综合信息服务。

住店旅客需上网冲浪；

住店旅客需在线游戏；

住店旅客需观看影视点播；

住店旅客需查询旅游信息；

住店旅客需在线购物；

住店旅客获知风土人情介绍等；

客人经常在酒店举行商务活动时需举行会议、商务洽谈、商务联谊等；

需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件。

酒店信息化建设意义

提高酒店内部的生产率和管理效率利用信息化手段降低酒店的

提高酒店内部

的生产率和管

理效率

提升酒店的品牌宣传

提升酒店的品

牌宣传，为酒

店招揽更多的

客人

段进行服务创

新，提供个性

化服务

提高酒店的服务水平

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互联网+智慧酒店解决方案

目录

CONTENTS

互联网+酒店背景分析

酒店行业解决方案

实践案例

中国电信的优势

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酒店行业细分

会议、客服餐饮娱乐客房大厅、运营

会议、客服餐饮娱乐

面向酒店客人酒店ITV酒店高清eTV智能客房控制系统awifi/无线商机酒店订房系统酒店

面向酒店客人

酒店ITV

酒店高清eTV

智能客房控制系统

awifi

/无

线商

机

酒店订房系统

酒店微信主页

有喜、会议云

外包

呼叫

、自

身呼

叫

透明厨房

智能点菜

智能

停车

场系

统

面向酒店管理

考勤：NFC、外勤

监控：天翼看店，全球眼；

天翼对讲

网络：流量卫士

办公：移动办公；

电梯：电梯监控

云主机、网络安全

大数据应用

核心技术

SaaS

移动互联技术

云计算、物联

网

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酒店客房解决方案：高清酒店ITV

产品概述

高清ITV是通过电视接入宽带网络，享受直播、点播、回看节目等增值应用。高清ITV可针对无需提供无线网络的酒店进行推广。

产品功能

直播：安装电信电视后，即可收看90多路直播频道；

点播：随时点播交互式视讯服务，提供多种类免费点播栏目；

时移：用户可直接对当前播放的卫视内容和节目进行快退、暂停、快进操作；

回看：即用户可以通过EPG菜单选择以前播放的卫视内容和节目，目前可提供7天的回看时长。

酒店客房解决方案：“eTV”产品

产品概述

eTV是一款针对酒店行业推出的综合信息服务产品,通过部署智能盒子为用户提供WiFi上网、视频娱乐等服务，相比ITV产品eTV新增了无线路由功能，只需一个盒子就解决了酒店上网看高清电视等问题。

产品功能

内置安全WiFi

定制化Portal

集合了电信iTV

电脑应用

视/音频播放器等功能。

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营销推广思路-酒店eTV

可采取首批eTV用户先免费体验试用的方式，培养用户使用习惯。

eTV营销路径

解决方案阶段体验式营销阶段迅速签约阶段

解决方案阶段

体验式营销阶段

迅速签约阶段

l通过客户经理了解酒店产生的诉求，针对客户需求给出相应解决方案。

l演示eTV功能，吸引客户使用。部署酒店eTV产品试用，体验式营销，培育使用习惯

l根据客户对小批量客房改造。控制在较短周期内迅