智慧导览服务与管理 课件 任务16 认知人工智能和智慧导览.pptx

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目录Contents任务十六：认知人工智能和智慧导览人工智能的概念人工智能核心技术在智慧导览中的应用010203

人工智能的概念01人工智能（ArtificialIntelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。即计算机模拟或实现的智能。

人工智能的核心技术02专家系统机器人学模式识别自然语言理解数据挖掘与知识发现

专家系统专家系统可以认为是一个程序系统，其主要作用是根据专家提供的经验知识，通过学习和模拟专家思考问题的方式和过程，以实现专业领域的问题求解。专家系统主要由两部分组成：知识库和推理机。知识库主要包含大量某个领域专家提供的知识和经验，推理机是由人工智能技术和计算机技术实现的一种将逻辑规则应用于知识库以推断出新信息的系统组件。专家系统的实现原理就是根据知识库存储的经验知识，利用推理机进行主动推理、判断，得到特定领域问题的解决方案。

专家系统1968年，美国计算机科学家爱德华·费根鲍姆成功研制了世界上第一个专家系统DENDRAL。该专家系统集成了大量化学领域的专家知识，主要用于推断有机化合物的分子结构。此后，许多著名的专家系统相继被开发，并且渗透在各个领域，包括军事、气象、医学、农业等。专家系统的有效应用为社会节省了很多的人力和物力，为社会的生产和发展带来了巨大的经济效益。

机器人学机器人学所涉及的研究领域非常广，包括电子学、控制工程、精密机械、仿生学等多种学科和领域。而人工智能技术属于机器人学的核心技术，从机器人手臂的移动到机器人的行走路径的规划，从机器人对外界信息的获取到机器人对外界信息的处理和做出的反应等操作都需要使用人工智能技术。

机器人学机器人也被应用于空中和海洋作业，代替人类到危险的未知区域进行探索。比如1997年，美国研制的探路者火星探测器代替人类实现了对火星表面的实地探测。在医学领域，医学机器人也发挥了重要的作用。在部分外科手术中，机器人已经能够辅助医生进行手术，甚至直接替代医生为病人开刀。目前还在研究的毫米级和纳米级微型医疗机器人，它们甚至可以直接进入人体器官进行疾病的诊治。

模式识别所谓模式即对现实环境与其他感兴趣客体的统称。模式识别问题就是将某些具有共同属性的模式划分到对应的模式类别中去。近几年，模式识别主要集中于计算机视觉以及语音识别方向的研究。让计算机模拟人类的感知分类能力，类似于具有人类的视觉、听觉等。目前，计算机还无法直观得感知判断它周围形形色色的信息。虽然可以通过摄像机、扫描仪等获取图片、文字信息，通过麦克风可以获取声音信息，但对于这些获取的信息，计算机却无法理解识别它们。而模式识别的研究目的就是使计算机能够突破这个瓶颈，可以跟人类一样通过“视觉”与“听觉”来感知外界信息。

自然语言理解自然语言处理属于较早的研究领域之一。最初对于自然语言理解的研究主要集中在从一种语言到另一种语言的语言翻译。当然，直到现在自然语言翻译这个领域的研究也还在继续。比如，百度翻译、谷歌翻译等翻译软件就是自然语言翻译领域成功的应用案例。

自然语言理解除了语言翻译外，目前自然语言处理还在社交软件监控、语音助理、聊天机器人等方面取得了重大突破。比如2017年7月5日，阿里巴巴“天猫精灵”X1版本正式推出，这是一款具有自然语言理解能力的AI智能终端设备，能够与用户实现自然语言对话的交互方式，并且实现语音购物、智能家电控制、音乐点播等功能。但目前其自然语言理解能力离人类的自然语言理解能力还有非常大的差距，建立一个真正能够理解自然语言的计算机系统的任务还非常艰巨。

数据挖掘与知识发现标题输入内容标题输入内容标题输入内容大数据时代的数据已不同于传统数据库中的结构型数据，大部分属于非结构型数据，并且这些数据中蕴含着大量的知识信息，要如何将这些信息得到有效的发掘和利用，这就是数据挖掘技术需要去探索的事情。数据挖掘与知识发现领域的研究内容就是通过机器学习、神经网络以及统计学和模糊数学等技术手段和方法实现从大数据中挖掘和发现有效的知识信息。

数据挖掘与知识发现对于企业来说，通过数据挖掘等技术从这些数据中发现获取有用的知识信息，可以帮助企业进行精准的市场预测以及营销方案策划等。对于用户来说，智能终端应用通过数据挖掘与知识发现可以根据用户需要更加有针对性地推送给用户有效信息。因此，目前各大企业机构都投入了大量人力物力去做数据挖掘与知识发现领域的研究。比如百度公司在2014年上线了一款大数据产品-百度预测，实