原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
供应商绩效评估和考核
供应商供应绩效考核是在已经认可的、现有的供应商中进行
实际表现的考核，考核的主要目的是了解供应商的表现，促进供
应商改进，并为供应商奖励、供应商优化提供依据。
一、供应商评分总体架构
不同行业的供应商，其评分体系也不完全相同，但通常
都有交货品质评分、配合状况评分、供应商管理体系评分三
个主项，再加上其他评分项目，组成供应商评分总体架构。
在实际运作过程中，可设置不同的项目，对其评分时间
和次数也可根据情况来设计。其计算公式可以为：
总评分＝(交货品质评分×60%)＋(配合状况评分×15%)
＋(管理体系评分×20%)＋(其他项目评分×5%)
二、交货品质评分指标设计
交货品质评分，是指对供应商交货时的品质状况进行评
分，通常包括单批交货品质、批次交货品质、追溯品质三个
方面进行评分。其计算公式可以为：
交货品质评分＝单批交货品质评分×80%＋批次交货品质
评分×10%＋追溯品质评分×10%
三、配合状况评分指标设计
配合状况评分是指对供应商响应企业的各种要求所做的
配合事项进行评分，通常包括沟通状况和品质投诉处理两
项。
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
当然，不同的企业应根据企业现状、供应商现状、供需
关系状况设立不同的比重，如企业本身规模较小或新成立不
久，则沟通状况和抱怨处理应占较大比重；如企业规模较大
且成立很久，则改善状况所占比重应相对较高。
在整个配合状况评分的架构下面，企业最好一个月评一
次。
1、沟通状况评分指标
沟通状况评分是指对企业与供应商之间联系沟通事项处
理状况，如联系效率、约定事宜处理率等的评分。
该项目评分通常由与供应商有直接联系的人员来评，一
般是采购人员及IQC人员，而且应一个月评一次或一个季度
评一次，最多半年评一次，但不能一年评一次。因为企业对
供应商通常每年或每半年会作一次管理体系的评分，配合状
况应有多次评分的状态下做较好。
2、投诉处理评分
投诉处理通常是指发生品质问题或其他客户反映的问题
时，企业对供应商作出问题描述并要求改善。对供应商的投
诉处理评分，可以用来评价供应商的负责态度。
该项评分很重要，如果评分低于60分（满分100分），
可以考虑降级处理。投诉处理评分通常又包括处理的补救措
施、时效性、月投诉次数三项。
四、管理体系评估指标
管理体系评估是指对供应商的管理运作体系进行评估，
主要评估其管理体系是否完整、有效，是否具备合理性、健
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
全性、高效性等运作机制，通常包括相关认证评估、内部管
理评估两部分。
相关认证评估计分占15%～30%，管理体系评估计分占
70%～85%。
1、相关认证评估
相关认证评估需要根据不同行业的供应商来具体进行。
目前流行的主要认证体系
文档评论（0）