企业客户关系管理咨询服务合同.docVIP

企业客户关系管理咨询服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“服务”指乙方接受甲方提供的客户关系管理咨询服务。

1.1.2“合同期限”指本合同自生效之日起至终止之日止的时间段。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供客户关系管理咨询服务，具体服务内容如下：

2.1.1分析乙方的客户关系管理现状。

2.1.2提供客户关系管理改进方案。

2.1.3对乙方进行客户关系管理培训。

第三章服务期限

3.1本合同的服务期限为____个月，自双方签订本合同之日起计算。

第四章乙方的义务

4.1乙方应向甲方提供以下信息：

4.1.1乙方的客户关系管理现状。

4.1.2乙方在合同期限内的客户关系管理改进需求。

4.1.3乙方在合同期限内的客户关系管理培训需求。

4.2乙方应按照甲方的建议，及时调整和改进客户关系管理方案。

第五章保密条款

5.1甲方和乙方在合同履行过程中，可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等敏感信息。双方应对对方的秘密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。

5.3以下情况不视为对保密义务的违反：

5.3.1信息已经成为公开的信息。

5.3.2信息已经被接收方在未违反本合同的情况下获得。

5.3.3信息由第三方合法提供，且该第三方未违反保密义务。

5.4本保密条款在合同终止后仍然有效，直至保密期限届满。

第六章服务的质量标准

6.1甲方应按照以下质量标准提供客户关系管理咨询服务：

6.1.1甲方提供的分析报告应准确、详尽，且在合同约定的期限内提交。

6.1.2甲方提供的改进方案应切实可行，能够有效提升乙方的客户关系管理水平。

6.1.3甲方提供的培训内容应贴合乙方实际需求，培训方式应适合乙方员工接受。

6.2乙方有权对甲方提供的服务进行评估，如评估结果不符合质量标准，乙方有权要求甲方进行改进或重新提供服务。

第七章费用与支付

7.1乙方应向甲方支付客户关系管理咨询服务的费用，具体费用如下：

7.1.1分析报告费用：人民币____元。

7.1.2改进方案费用：人民币____元。

7.1.3培训费用：人民币____元。

7.2支付方式：

7.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付分析报告费用。

7.2.2乙方应在改进方案提交并确认后____个工作日内支付改进方案费用。

7.2.3乙方应在培训完成后____个工作日内支付培训费用。

7.3乙方未按时支付费用，每逾期一日，应支付应付金额的__%作为滞纳金。

第八章违约责任

8.1如果甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。

8.2如果乙方未能按时支付费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金为未付款项的__%。

第九章争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章。

10.2本合同的转让、解除和终止，应按照相关法律法规的规定执行。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为合同期限届满之日止。

10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一章乙方的权利

11.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供客户关系管理咨询服务。

11.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评估。

11.3乙方有权在合同期限内根据自身需求，对咨询服务的内容进行调整。

11.4乙方有权在合同终止后继续使用甲方提供的改进方案，但不得向第三方泄露或转让。

第十二章中止与终止

12.1在以下情况下，甲方有权中止提供服务：

12.1.1乙方未按照约定支付服务费用。

12.1.2乙方违反了本合同的保密条款。

12.2在以下情况下，本合同可以终止：

12.2.1合同期限届满。

12.2.2双方协商一致同意终止合同。

12.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清尚未了结的费用和债务。

第十三章违约赔偿

13.