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质量管理体系运行情况的总结报告
目录
质量管理体系运行情况的总结报告（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1报告目的与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、质量管理体系文件与程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1文件体系结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1.1管理手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.2程序文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3作业指导书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2文件的编制、审核与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
三、质量管理体系运行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1运行机制与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.1供应商管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.2生产过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.3质量检验与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.4不良品控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2运行效果与业绩指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2.1产品合格率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.2客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.3返修率与投诉率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
四、存在问题与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.1存在的问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.1.1管理体系执行不力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.1.2员工培训不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.1.3设备老化与维护不及时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2改进措施与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.2.1加强体系建设与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.2.2提升员工质量意识与技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.2.3更新设备，加强维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
五、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
质量管理体系运行情况的总结报告（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
1.1报告背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
1.2报告范围与适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
二、质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.1质量管理体系标准简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.2质量管理体系构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3质量管理体系运行机制．．．．．．．．．．．．．．．．
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