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管理学

1.管理学导言管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。效率(efficiency)效果(effectiveness)

PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA

管理既是科学,又是艺术:如何理解?部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识OR可编撰的知识(Codifiedknowledge)体验性的知识OR意会的知识Tacitknowledge)体验性或意会的知识如何学?如何教?

组织与管理者正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统；非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。管理者：

管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%

成功的管理者与有效的管理者FredLuthans的研究传统管理：决策、计划和控制；沟通：交流例行信息，处理文书工作；人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突；网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。

成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%

管理学说史泰勒与科学管理法约尔、韦伯与一般行政管理行为科学的出现：霍桑研究等系统方法权变方法

思考题1.管理者与普通员工有什么不同?如何评价管理者管理工作的有效性?2.如果你是一个管理者,当你的下属做事让你感到不放心时,你通常是如何处理的?3.如何理解管理既是科学，又是艺术?如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?4.如何理解管理者应该旅行的基本职能?

主要参考书《管理学》，斯蒂芬?罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；《管理学教程》，约翰?斯通纳等著，华夏出版社即将出版；《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。

主要参考书波特(M.porter)《竞争战略》1980年波特(M.porter)《竞争优势》1985年德鲁克(P.Druker)《创新与企业家精神》1985年彼德斯沃特曼《追求卓越》1982年波特(M.porter)《战略－纯而简》1993年B.J.Nalebuff:《Co-opetition》,1996年其他参考书会在相关内容中介绍。

讨论目标:盈还是赢?哪个目标支配你的行为?Why?明晰、定量、可考核：数量（Quantity）、质量（Performance）、成本（Cost）、时间（Time）让员工分享企业目标：企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标；让下属参与目标设定建立在合理的假设基础上：竞争对手、行业趋势、自身实力---知己知彼，真实可信目标要有一定的挑战性：短期目标是否与长期目标一致？掌握的资源与权力是否足以实现这些目标？

讨论赢与盈:两个不同的目标计划与规划竞争观:发展自己,还是打败对手道德只能制约讲道德的人,而法律和制度才是为不守法的人设立的客观、公正地解释、执行制度，是制度有效的关键为人处世,不可聪明太过

3.决策的程序与方法一.问题的识别:(一)差距分析(二)把问题分类:结构性问题非结构性问题二.确定解决问题的标准三.将标准按重要程度排