前期物业入驻流程方案.pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

一、客服部物业前期接管工作职责:

1.与开发商签订《物业管理委托合同》。

2。与开发商资料交接,办理业主入住，配合工程接管

验收.

3。在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备

案及业主对物业服务的咨询事宜.

4。编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。

5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布

置及办公用品采购等工作.

6。依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业

验收的标准、方法和日程安排。

7。协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清

单。

8。结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部

进行钥匙、资料等接管验收。

9。对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

10。依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算

物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。

11。依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及

相关资料的印制工作。

12.熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协

议中的内容.

13。完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解

答业主对物业的疑问。

14。完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件：

⑴．《房屋使用、管理、维修公约》

⑵．《房屋质量保证书》

⑶．《房屋使用说明书》

⑷．《房屋交付（入住）通知》

⑸．《入伙授权书》

⑹．《业主（使用人)服务指南》

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

⑺．《装修管理规定》

⑻．《办理装修流程说明》

⑼．《治安、消防协议书》

⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》

⑾．《二次装修协议书》

⑿．《业主联络资料登记表》

⒀．《收楼须知》

⒁．《物业管理费收费标准》

⒂．《公约承诺书》

备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开

发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案

生效后执行。

建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装

订成一册（一式三份)，在业主收楼时发给业主，由业主签

字（盖章)认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、

《房屋使用说明书》、《业主（使用人)服务指南》、《装

修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正