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电商物流供应链管理合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在电商物流供应链管理服务中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、安全、优质的物流供应链管理服务，以支持甲方电商业务的顺利开展。

1.2合同范围

本合同适用于乙方为甲方提供的包括但不限于仓储管理、订单处理、物流配送、售后服务等在内的电商物流供应链管理服务。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。

1.4合同变更

任何一方需变更合同内容，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“电商物流供应链管理服务”指乙方为甲方提供的包括仓储、分拣、包装、配送、售后等全流程物流服务。

2.1.2“订单”指甲方通过电商平台接收的，需由乙方进行处理的商品购买指令。

2.1.3“仓储管理”指乙方对甲方商品进行存储、保管、盘点等管理活动。

2.2解释

本合同中的术语、定义及解释应遵循相关法律法规及行业惯例，如有争议，双方应协商解决。

第三章服务内容

3.1仓储管理服务

3.1.1乙方应根据甲方要求，提供符合标准的仓储设施，保证商品安全、有序存放。

3.1.2乙方应定期对库存商品进行盘点，保证库存数据的准确性。

3.2订单处理服务

3.2.1乙方应在接到甲方订单指令后，及时进行订单处理，保证订单准确无误。

3.2.2乙方应按照甲方要求，对订单商品进行分拣、包装，保证商品完好无损。

3.3物流配送服务

3.3.1乙方应按照甲方指定的配送方式和时效要求，将商品安全、准时送达消费者手中。

3.3.2乙方应提供配送过程中的实时跟踪信息，保证甲方和消费者能够及时了解配送状态。

3.4售后服务

3.4.1乙方应协助甲方处理消费者的退换货请求，提供必要的物流支持。

3.4.2乙方应建立完善的售后服务机制，保证消费者满意度。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供各项服务，并对服务质量进行监督。

4.1.2甲方应按时支付合同约定的服务费用。

4.1.3甲方应提供必要的商品信息及销售数据，以便乙方进行服务操作。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

4.2.2乙方应保证服务质量，满足甲方的业务需求。

4.2.3乙方应对甲方提供的商品信息及销售数据保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

第五章服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.1.1甲方应按照合同约定的费用标准支付乙方服务费用。

5.1.2服务费用包括但不限于仓储费、订单处理费、配送费、售后服务费等。

5.2费用结算

5.2.1双方应每月进行一次费用结算，具体结算时间为每月的最后一个工作日。

5.2.2乙方应在结算后____个工作日内向甲方提供详细的费用清单及发票。

5.3支付方式

5.3.1甲方应通过银行转账方式支付乙方服务费用。

5.3.2乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方确认收款。

第六章质量标准与考核

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的仓储管理服务应符合国家及行业相关标准，保证商品存储环境安全、卫生。

6.1.2订单处理准确率应达到____%，订单处理时效不超过____小时。

6.1.3配送服务准时率应达到____%，配送过程中商品损坏率不超过____%。

6.1.4售后服务响应时间不超过____小时，退换货处理时效不超过____天。

6.2质量考核

6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的考核，考核内容包括但不限于服务时效、准确率、客户满意度等。

6.2.2乙方应积极配合甲方的考核工作，提供必要的资料和数据。

6.2.3如乙方服务质量未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期限为____个工作日。

6.3考核结果处理

6.3.1考核结果作为乙方服务费用调整的依据，具体调整方案由双方协商确定。

6.3.2如乙方连续____次考核不合格，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第七章信息保密与数据安全

7.1信息保密

7.1.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保