苏宁易购盈利模式及其优化研究.pdf

商业研究

苏宁易购盈利模式及其优化研究

■张硕硕哈尔滨师范大学

摘要：

日趋成熟的互联网技术对人们的生活产生了重大影响，促进了线上市场的发展，对线下市场形成巨大的冲击。

传统的零售商以及零售电商的发展已经到达瓶颈期，苏宁易购作为传统家电零售企业亦不能幸免，为了提高盈利能力，苏宁

易购开始积极地进行线上线下整合，试图从中寻求更多盈利。本文从盈利模式的核心理论入手，对苏宁易购盈利模式的五

项构成要素，即利润点、利润对象、利润来源、利润杠杆、利润屏障展开分析。通过研究发现，苏宁易购现有的O2O模

式和智慧零售的B2C模式已趋于成熟，但其盈利模式仍存在诸多不足。对此，从盈利模式的五要素入手，对苏宁易购盈

利模式存在的问题提出一些改进建议。

关键词：

盈利模式；利润点；利润对象；利润来源；利润杠杆；利润屏障

一、盈利模式相关概念二、理论基础

1.盈利模式1.价值链理论

AdrianJ.Slywotzky指出，盈利模式主要由一个中心和价值链理论是指在一个产业中，企业的竞争力取决于

四个要素共同构成。即以价值创造为中心，盈利措施、对产业层面的竞争力和企业层面的竞争力，而企业层面的竞

象、屏障、利润点为四个要素。本文以苏宁易购为例，按争力可以通过创造并优化自己的价值链来提升。企业通过

照盈利模式五要素，即利润对象、利润点、利润来源、利不断优化内部业务流程、提高效率和降低成本，以获得

润杠杆和利润屏障，分析企业的经营情况。更高的市场份额，并实现持续增长的目标。价值链成为

2.盈利模式的要素供应链管理、运营管理、管理会计和战略管理等领域的

（1）利润点重要理论和方法。

利润点指的是商品售价与成本之间的差额，通常以百2.服务利润链理论

分比表示。它是衡量商品销售盈利能力的重要指标，能服务利润链是表明利润、顾客、员工、企业四者之间

帮助商家了解商品的利润水平，并根据不同商品的利润点关系并由若干链环组成的链。服务利润链理论认为，员

制定定价策略。工的满意度、高品质的服务以及客户忠诚度对企业盈利至

（2）利润对象关重要。整个过程从内部服务开始，由内而外关联着员

利润对象指企业提供产品和服务的对象。这些对象工、顾客和企业。

通过交易行为为企业产品服务的附加值买单，是企业赖3.体验经济理论

以生存的对象。体验经济是一种将消费者体验视为商品本身的经济

（3）利润来源学理论。该理论认为消费者购买产品或服务时，更注重

利润来源是指企业获取盈利的途径。进入电子商务的是其所带来的体验，而不仅是其品质和性能。因此，

时代后，企业的收入来源愈加多元化，其中包括平台服务体验经济关注的是如何提供有价值的、引人入胜的、独

收入、数据分析收入、广告收入、优先置顶服务、收取会特的和有意义的体验，而不仅仅是提供一种产品或服务。

员费和诸如京东白条的拓展金融服务。体验经济涉及消费者行为心理学、营销管理和设计思维等

（4）利润杠杆多个领域。它认为，体验可以增加产品或服务的附加值，

利润杠杆指一个企业可以通过付出较小的成本从而获并提高