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电网企业供电所“大积分”绩效管理模式研究

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电网企业供电所“大积分”绩效管理模式研究

摘要：本文针对电网企业供电所绩效管理的现状，提出了一种基于‘大积分’的绩效管理模式。通过分析供电所绩效管理的关键指标和存在问题，设计了‘大积分’绩效管理体系的构成，包括积分体系设计、绩效评价、奖惩机制等。实证研究表明，该模式能够有效提升供电所的绩效管理水平，提高供电服务质量，增强员工的工作积极性和满意度。本文从理论分析和实践应用两个方面对‘大积分’绩效管理模式进行了深入研究，为电网企业供电所绩效管理改革提供理论依据和实践指导。

随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，电力需求量不断增加，供电服务质量成为社会关注的焦点。电网企业供电所作为电力供应的重要环节，其绩效管理水平直接关系到供电服务的质量和效率。然而，当前供电所绩效管理存在诸多问题，如评价体系不完善、奖惩机制不健全、员工积极性不高等等。为了解决这些问题，本文提出了一种基于‘大积分’的绩效管理模式，旨在提高供电所的绩效管理水平，提升供电服务质量。

第一章绪论

1.1研究背景与意义

(1)随着我国经济社会的快速发展，电力作为国民经济发展的基础性、先导性产业，其重要性日益凸显。供电所作为电网企业的重要组成部分，承担着电力供应和服务的核心任务。然而，在当前电力市场环境下，供电所面临着日益激烈的市场竞争和不断提高的用户服务需求，这要求供电所必须不断提高自身的绩效管理水平，以适应新的发展要求。绩效管理作为企业提高运营效率、实现战略目标的重要手段，对于供电所来说显得尤为重要。

(2)传统的供电所绩效管理模式存在诸多不足，如评价体系单一、奖惩机制不健全、员工积极性不高等等。这些问题的存在，导致供电所绩效管理水平难以满足实际需求，影响了供电服务的质量和效率。因此，有必要对供电所绩效管理模式进行改革和创新。本文提出基于‘大积分’的绩效管理模式，旨在通过科学合理的评价体系、激励与约束并重的奖惩机制，激发员工的工作积极性，提高供电所的绩效管理水平。

(3)本研究具有重要的理论意义和实际应用价值。从理论层面看，本文提出的‘大积分’绩效管理模式，丰富了绩效管理理论，为供电所绩效管理改革提供了新的思路和方法。从实践层面看，该模式能够有效提升供电所的绩效管理水平，提高供电服务质量，增强员工的工作积极性和满意度，为电网企业的可持续发展提供有力保障。因此，本研究对于推动供电所绩效管理改革、提升供电服务质量具有重要的现实意义。

1.2国内外研究现状

(1)国外关于绩效管理的研究起步较早，已经形成了较为完善的绩效管理理论体系。以美国为例，其绩效管理研究主要集中在绩效评价方法、绩效管理体系设计以及绩效管理与企业战略目标相结合等方面。其中，平衡计分卡、关键绩效指标（KPI）等评价方法被广泛应用于企业绩效管理中。

(2)国内关于绩效管理的研究起步较晚，但近年来发展迅速。国内学者对绩效管理的研究主要集中在绩效评价体系构建、绩效管理与企业文化建设、绩效管理与企业竞争力提升等方面。研究方法上，既有定性分析，也有定量研究，形成了较为丰富的理论成果。然而，国内研究在供电所绩效管理领域的探讨相对较少，针对供电所特点的绩效管理模式创新研究尚待深入。

(3)针对供电所绩效管理的研究，国内外学者从不同角度进行了探讨。国外学者主要关注供电所的运营效率和服务质量，如美国学者对供电所服务水平的评价体系进行了研究。国内学者则从绩效管理体系构建、绩效评价方法、激励机制等方面对供电所绩效管理进行了研究。但总体来看，现有研究在供电所绩效管理方面的理论体系尚不完善，缺乏系统性的绩效管理模式创新。因此，本文提出基于‘大积分’的绩效管理模式，旨在为供电所绩效管理提供新的思路和方法。

1.3研究内容与方法

(1)本研究主要围绕以下内容展开：首先，对供电所绩效管理的关键指标进行分析，包括供电可靠性、服务质量、成本控制、员工满意度等，并结合实际案例进行深入探讨。例如，通过对某供电所近三年的数据进行统计分析，发现供电可靠性指标在90%以上，服务质量指标达到客户满意度调查的85%。

(2)其次，针对供电所绩效管理中存在的问题，提出基于‘大积分’的绩效管理模式。该模式包括积分体系设计、绩效评价、奖惩机制等三个方面。在积分体系设计中，将供电所的各项工作分解为若干个具体指标，并赋予相应的积分值。例如，将供电可靠性指标设定为每提升1%得分为10分，服务质量指标每提升1%得分为5分。在绩效评价阶段，根据员工实际完成情况计算积分，并以此作为奖惩的依据。例如，某员工年度积分达到1000分，可获得100