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零售业如何通过网络销售提升客户关系
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TOC\o1-3\h\z\u零售业如何通过网络销售提升客户关系 2
一、引言 2
背景介绍：网络销售的快速发展对零售业的影响 2
本书目的：探讨如何通过网络销售提升零售业客户关系 3
二、网络销售的现状与挑战 4
网络销售的全球趋势及在中国的发展现状 4
零售业在网络销售中面临的挑战和问题 6
客户关系在网络销售中的重要性 7
三、建立稳固的客户关系基础 9
理解客户需求，提供个性化服务 9
建立良好的第一印象，优化客户体验 10
运用数据分析，精准把握客户需求变
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