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零售业现代转型与服务升级的实践探索
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TOC\o1-3\h\z\u零售业现代转型与服务升级的实践探索 2
一、引言 2
1.背景介绍 2
2.研究目的与意义 3
3.零售业的现状与挑战 4
二、零售业现代转型的理论基础 6
1.电子商务与零售转型的关系 6
2.数字化转型的理论框架 7
3.零售业态的创新与演变 9
三、零售业服务升级的实践探索 10
1.服务升级的内涵与要求 10
2.零售业服务创新实践案例 11
3.服务质量提升的策略与方法 13
四、零售业现代转型的
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