客户服务流程优化合同（2篇）.docx

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客户服务流程优化合同

甲方（委托方）：__________

乙方（服务方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行客户服务流程优化的事宜，达成以下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的业务需求，对甲方现有的客户服务流程进行全面梳理和分析。

1.2乙方提出针对性的优化方案，包括流程重构、资源配置、人员培训等方面。

1.3乙方协助甲方实施优化方案，确保优化效果的落实。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____个月。

2.2乙方应在合同生效后____个工作日内提交优化方案，并在方案确定后协助甲方实施。

三、费用及支付

3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____元整）。

3.2甲方支付服务费用的时间为合同生效后____个工作日内。

3.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行报销。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按约定时间、质量完成服务内容的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

客户服务流程优化合同（二）

一、合同主体

1.1甲方：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

1.2乙方：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

二、服务内容

2.1乙方根据甲方的实际需求，对甲方现有的客户服务流程进行全面诊断和分析。

2.2乙方根据诊断和分析结果，为甲方制定客户服务流程优化方案。

2.3乙方协助甲方实施客户服务流程优化方案，并提供相应的培训和指导。

2.4乙方对优化后的客户服务流程进行跟踪评估，确保优化效果达到预期目标。

三、服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为_______个月。

四、费用及支付

4.1甲方应支付乙方以下费用：

（1）服务费用：人民币_______元（大写：_______元整）。

（2）差旅费用：按照双方约定实际发生金额进行报销。

4.2甲方支付服务费用分为以下两个阶段：

（1）合同签订后7日内，支付服务费用总额的50%。

（2）项目完成后7日内，支付剩余50%的服务费用。

4.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付费用。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

6.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方未履行或未完全履行，另一方有权要求其承担违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

签订日期：_______年_______月_______日