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员工绩效管理手册
（管理者用）
人力资源部
目录
关于本管理手册3
绩效管理体系概述0
什么是绩效管理0
绩效管理的目的0
绩效管理体系的适用范围0
绩效管理体系中的要紧角色及责任1
绩效管理流3
绩效管理流中各要紧角色的责任4
绩效管理流操作指南12
绩效管理体系如何运行8
绩效目标与计划9
绩效目标与计划的定义9
绩效目标与计划操作流图解9
绩效目标设定与分解应遵循的原则10
绩效目标设定与分解的要紧步骤12
绩效辅导与沟通15
绩效辅导与沟通的定义15
绩效辅导与沟通的目的15
绩效辅导与沟通应遵循的原则16
绩效辅导与沟通的形式16
什么时候需要进行绩效面谈16
绩效面谈前上级管理者与员工应该做什么准备工作16
绩效面谈的七个要紧步骤17
绩效面谈的要紧技巧17
绩效面谈中应注意的问题18
绩效辅导与沟通的操作方法与技巧18
上级管理者关于不一致类型员工如何进行绩效辅导20
特殊情况的处理方式20
绩效考核与反馈22
绩效考核与反馈的定义22
上级管理者与员T应该如何准备年终考核22
绩效考核与反馈流22
绩效考核的根据24
绩效考核的方式24
绩效考核的方法24
考核结果的确定25
如何给下属写评价总结26
绩效考核反馈面谈26
考核申诉28
绩效奖励与改进29
绩效奖励与改进的定义29
绩效考核结果在人力资源管理中的运用29
绩效奖励的形式31
绩效改进计划32
制定绩效改进计划的步骤32
绩效改进计划应包含的内容32
如何对低绩效员工进行管理32
处理员工低绩效问题的步骤33
绩效管理过中有关表格的填写34
本公司高级管理人员绩效目标承诺与考核评价表34
本公司团队主管含（）下列人员绩效目标承诺与考核评价表34
本公司员工能力进展计划与考核评价表34
本公司员工绩效辅导与沟通情况登记表35
本公司员工绩效考核与反馈表35
考核申述表35
关于本管理手册
本手册阐述了绩效管理各个环节的核心工作，旨在为本公司的各级管理者与人力资
源部门的专业人员，提供绩效管理的专业辅导与技术支持C
绩效管理体系概述
什么是绩效管理
绩效管理是本公司激励约束机制的重要构成部分，是将全行整体绩效、团队绩效与
员工个人绩效有机结合的科学管理方法，是包含绩效目标与计划、辅导与沟通、考核与
反馈、奖励与改进等环节的环环相扣、有机结合的管理循环。
绩效管理的目的
♦建立健全目标管理机制，确保全行、部门、团队与员工个人的绩效目标相一致，促进员工
个人绩效与全行整体绩效的共同进步，推动本公司各项事业全面、协调、健康、可持续进
展。
♦提高各奴管理者的管理意识与管理能力，促进各级管理者对员工的辅导、沟通，激励与帮
助，努力制造积极向上、有效沟通、相互协作、充满凝聚力与向心力的绩效管理文化。
♦客观评价员工绩效目标与能力进展目标完成情况，促进员工绩效水平与胜任能力的提高，
培养、开发、储备习惯本公司进展要求的核心人才。
绩效管理体系的适用范围
本公司全体在岗员工
绩效管理体系中的要紧角色及责任
卜绩效管理工作的发起者、组织者与宣传者
高级管理人员•制定、传达、解释、宣传全行进展战略、经营目标、绩效标准及所
遵循的价值观
•倡导正确的绩效行为，营造良好的绩效氛围
•自上而下推行绩效承诺制
•率先垂范，参与绩效管，同意绩效考核
I||•为实现绩效FI标提供必要的资源保证
•实施绩效管的主体，员工绩效的合作伙伴，其管
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