DB3205_T 1033-2021 旅游咨询服务机构评价规范.docx

ICS?97.180

CCS?Y?89

DB3205

苏 州 市 地 方 标 准

DB3205/T?1033-2021

旅游咨询服务机构评价规范

Evaluation?Standard?of?Tourism?Information?Service?Organization

2021-12-22?发布 2021-12-27?实施

苏州市市场监督管理局 发布

DB3205/T?1033-2021

目 次

前言?................................................................................ III

1?范围?............................................................................... 1

2?规范性引用文件?..................................................................... 1

3?术语和定义?......................................................................... 1

4 目标与要求?........................................................................2

4.1 目标?...........................................................................2

4.2 要求?...........................................................................2

5?建设评价?........................................................................... 2

5.1 建设要求?.......................................................................2

5.2 设施设备要求?...................................................................2

6?管理评价?........................................................................... 2

6.1 信息与考核管理?.................................................................2

6.2 日常管理?.......................................................................3

6.3 物料管理?.......................................................................3

6.4 安全管理?.......................................................................3

7?服务评价?........................................................................... 3

7.1 服务项目?.......................................................................3

7.2 服务时间?.......................................................................3

7.3 服务公示?.......................................................................3

7.4 服务人员要求?...................................................................3

8?评价结果及运用?..............................................