国际物流案例---亚马逊BtoC物流系统分析.ppt

;案例：电子商务领袖---亚马逊;2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊〞。此消息发布的同期，亚马逊全球CEO杰夫-贝索斯正在访华。

2021年1月28日起，卓越亚马逊全场购物满49元免运费，该促销只适用于普通快递送货上门及平邮订单，而不适用于加急送货上门、国内特快专递、海外订单。;卓越亚马逊产品：;;;带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的开展历程后，我们惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务开展“瓶颈〞和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。

通过亚马逊的生存和开展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢？;本文分析涉及国际物流知识中的国际供给链管理；国际企业库存管理中的零库存管理；全球配送管理中的全球发货中心建置、逆向物流；国际第三方专业物流公司；国际物流整合规划中的牛鞭效应等。

以下进行具体分析，并且在文中相应处进行了标注和解释。;

卓越亚马逊的营销策略主要有：

产品策略

将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

定价策略

亚马逊书店采用了折扣价格策略，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。

促销策略

广告：不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。

公共关系：亚马逊书店专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。

营业推广：亚马逊书店专门的礼品页面，为网上购物的顾客提供小礼品，这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动。;人性化的售前售后效劳;一、完善的发货系统;启示一：物流是亚马逊促销的手段;

通过“邮政注入〞减少送货本钱

在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入〞减少送货本钱。

所谓“邮政注入〞就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供便利条件，也为自己节省了资金。

据一家与亚马逊合作的送货公司估计，靠此种“邮政注入〞方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%~17%，十分可观。;进行企业效劳流程整合;就亚马逊的情况来看，采用的是典型的越库作业配送策略，发货中心成为产品集合点，当商品从制造商或供给商送达发货中心后，随即按照零售商的订单加以分类处理，并迅速装运送出，尽量减少商品在发货中心内停留的时间。这种策略能降低商品存储本钱及订货前置时间，需要在信息系统完善、信息迅速的前提下才能进行，适合于销售量大的零售渠道。

到1999年,亚马逊在国内及欧洲和亚洲共建立了15个配送中心,面积超过33万平方米,其中在乔治亚洲的配送中心占地7.4万平方米,机械化程度很高,这是亚马逊最大的配送中心。亚马逊在北京的物流配送中心完全实现了数字化和无纸化，仓库内部利用自然光采光，最大程度实现了节能环保的要求。为了提高效率，防止纸张浪费，工作人员运用掌上电脑查找商品。;因为有这样完善的配送中心网络，订货和配送中心作业处理及送货过程更加快速，提高了配送中心的作业效率。为了加强亚马逊物流、配送系统的规划与管理,亚马逊这说明亚马逊的配送中心的高层管理人员具有极高的素质和丰富的经验。

网络书店开展的状况是否良好,其标准就在于其物流供给链是否流畅,以及供给链管理理念是否领先。作为BtoC的先驱者，美国的亚马逊网络书店一直是电子商务前进的一面旗帜。

随着对中国市场的深入了解，卓越的自建配送又开始操作了，且与第三方配送并行。目前，北京、苏州及广州。卓越均建有庞大的库房；在北京、上海、广州、天津这四个城市卓越自己配送的比例到达了50%以上---在全国范围内这一比例还是比较小的。;;启示二：开源节流是亚马逊促销成功的保证;二、健全的退货系统;;根据信息学的原理，信息链路越长，那么信息失真度越大。供给链也是如此，供给链越长，那么链上的结点〔企业〕越多，结点与结点之间的传输距离越长，那么会增加牛鞭效应现象。因此，适度地控制供给链的长度有助于减少牛鞭效应现象，如网上直销就是在缩短供给链的长度，从而到达减少牛鞭效应现象