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2025年企业电话通话质量保证合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方从事_______业务，乙方具有专业的电话通信技术和服务能力，双方本着平等、互利、诚信的原则，就2025年企业电话通话质量保证事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在2025年度内，就甲方企业电话通话质量进行保证，确保甲方电话通信服务的稳定性和可靠性，提高甲方客户满意度。

二、签订背景

随着我国通信行业的快速发展，电话通信已成为企业运营的重要组成部分。为确保甲方电话通话质量，双方经充分协商，决定签订本合同，以明确双方的权利、义务和责任。

三、合同内容

（以下内容将在合同正式签订后详细约定）

1.通话质量保证标准及指标；

2.乙方提供的技术支持、设备维护、故障排除等服务；

3.通话费用结算及支付方式；

4.违约责任及争议解决机制。

四、合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可续签。

五、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；

3.本合同如有修改或补充，应以书面形式进行；

4.本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应负责为甲方提供电话通话质量保证服务，包括但不限于：

（1）电话网络设备的技术支持；

（2）电话通话质量的实时监控；

（3）故障排查与修复；

（4）定期对甲方电话网络进行维护和升级；

（5）提供必要的培训和技术指导。

第二条质量标准

2.1乙方应确保甲方电话通话质量达到以下标准：

（1）通话接通率不低于98%；

（2）通话中断率不超过0.5%；

（3）语音清晰度达到国家规定标准；

（4）网络延迟不超过300毫秒。

第三条价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元，分______期支付，具体支付方式如下：

（1）首期支付：合同签订后______个工作日内支付；

（2）后续支付：每______个月支付一次，每次支付金额为人民币______元。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务往来中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1如乙方未能达到本合同约定的通话质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，包括但不限于：

（1）免费维修或更换设备；

（2）延长服务期限；

（3）退还部分或全部服务费用。

5.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付未付服务费用的_____%。

5.3如因乙方原因导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同变更与解除

7.1本合同经双方协商一致，可以变更或解除。任何变更或解除协议应以书面形式作出，并自双方签字之日起生效。

第八条合同终止

8.1本合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。

第九条合同生效与失效

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十条通知

10.1本合同项下的通知、要求或其它通讯，应采用书面形式，并按照以下地址发送：

（1）甲方地址：_______；

（2）乙方地址：_______。

第十一条适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

第十二条其他

12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供电话通话质量保证服务；

（2）有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查；

（3）有权要求乙方在违约情况下采取补救措施；

（4）有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

1.2义务：

（1）按合同约定支付服务费用；

（2）配合乙方进行设备安装、调试和维护；

（3）提供必要的场地、设施和人员支持；

（4）按照乙方要求提供相关资料和信息。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；

（2）有权根据甲方要求调整服务内容和方式；

（3）有权在甲方违约情况下暂停或终止服务。

2.2义务：

（1）按照合同约定提供电话通话质量保证服务，确保通话质量达到约定标准；

（2）负责电话网络设备的维护、升级和故障排除；

（3）对甲方提供的技术支持、培训和