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2025年电商平台用户购物商品安全协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方作为电商平台，提供商品销售服务，乙方作为消费者，有意购买甲方平台上的商品，为明确双方权利义务，保障交易安全，经双方友好协商，特订立本协议。

一、合同目的

本协议旨在规范甲方与乙方之间的商品交易行为，确保商品安全，维护消费者合法权益，促进电商平台健康发展。

二、签订背景

随着电子商务的蓬勃发展，消费者对商品质量的要求日益提高。为保障消费者权益，甲方决定与乙方签订本协议，确保商品安全，提高消费者满意度。

甲方承诺：

1.严格遵守国家相关法律法规，确保商品质量符合国家标准；

2.严格履行合同约定，确保商品安全，避免因商品质量问题给乙方造成损害；

3.建立健全商品质量管理体系，对商品进行严格检测，确保商品质量；

4.及时处理乙方在商品交易过程中提出的疑问和投诉。

乙方承诺：

1.遵守国家相关法律法规，履行合同约定；

2.诚实守信，如实提供个人信息；

3.不得恶意损害甲方利益，不得以不正当手段获取商品；

4.如发现商品存在质量问题，应及时通知甲方，甲方将及时予以处理。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方通过其电商平台向乙方提供商品销售服务，乙方可在甲方平台上浏览、选购商品，并按照甲方规定的流程进行下单、支付等操作。

1.2甲方负责商品的展示、描述、库存管理、订单处理、物流配送等工作。

1.3乙方应按照甲方提供的信息选择商品，并按照甲方规定的支付方式进行支付。

二、质量标准

2.1甲方承诺所销售的商品符合国家相关质量标准，确保商品的质量安全。

2.2甲方应提供商品的真实信息，包括商品的品牌、型号、规格、性能、用途等。

2.3乙方在收到商品后，如有质量问题，应在规定的退换货期限内向甲方提出，甲方应按照本协议约定进行处理。

三、价格支付

3.1商品价格以甲方在电商平台上的标价为准，乙方应按照标价支付商品费用。

3.2乙方应在下单时支付全款或按照甲方规定的分期付款方式支付。

3.3甲方有权根据市场行情调整商品价格，并提前通知乙方。

四、配送与验收

4.1甲方负责商品配送至乙方指定地址，配送费用由乙方承担，除非另有约定。

4.2乙方在收到商品时，应仔细检查商品及包装，如有破损或与描述不符，应及时通知甲方，甲方将负责解决。

4.3乙方应在验收商品后七个工作日内，对商品质量进行确认，如有异议，应及时通知甲方。

五、退换货政策

5.1如商品存在质量问题，乙方有权在收到商品之日起七日内要求退换货。

5.2退换货商品应保持原包装完好，不影响二次销售。

5.3退换货产生的运费由责任方承担，具体由双方协商确定。

六、保密条款

6.1双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

7.2甲方未能保证商品质量，导致乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。

7.3乙方未按约定支付货款，导致甲方损失的，应承担违约责任。

八、争议解决

8.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，以确保交易的顺利进行。

1.2甲方有权根据市场情况调整商品价格，并提前通知乙方。

1.3甲方有权对乙方的订单进行审核，并在确认无误后进行发货。

1.4甲方有权要求乙方在收到商品后进行验收，并在七个工作日内确认商品质量。

1.5甲方有权对乙方的退换货申请进行审核，并在符合退换货条件的情况下予以处理。

1.6甲方有义务向乙方提供商品的真实信息，包括商品的品牌、型号、规格、性能、用途等。

1.7甲方有义务确保商品质量符合国家相关标准，并承担因商品质量问题导致的损失。

1.8甲方有义务对乙方在购物过程中提出的问题和投诉进行及时处理。

1.9甲方有义务保护乙方的个人信息，不得泄露给任何第三方。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权在甲方平台上浏览商品，并根据自己的需求进行选购。

2.2乙方有权要求甲方提供商品的真实信息，包括商品的品牌、型号、规格、性能、用途等。

2.3乙方有