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高效职场沟通技巧助力商务成功
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TOC\o1-3\h\z\u高效职场沟通技巧助力商务成功 2
一、引言 2
1.职场沟通的重要性 2
2.本书目的与概述 3
二、职场沟通基础 4
1.职场沟通的基本概念 4
2.沟通的基本原则与技巧 5
3.沟通障碍及避免方法 7
三、高效沟通技巧提升 8
1.倾听技巧 8
2.表达与反馈技巧 10
3.非语言沟通（如肢体语言、面部表情等） 11
4.有效解决冲突与困难的沟通技巧 13
四、商务场合下的高效沟通应用 14
1.商务
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