员工应具备的品质意识.ppt

品质意识的提升0102030405观念的改变思考模式的改变行为方式的改变习惯的改变迈向优质企业品质分析方法之QC7大手法查检集数据查检表层别作分析层别法鱼骨追原因鱼骨图柏拉抓重点柏拉图散布看相关散布图直方显分布直方图管制找异常管制图品质分析方法之PDCA循环持续改善維持维持改善改善维持维持改善改善PACDPACDPACDPACDPDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划分为P(Plan-计劃),D(Do-执行),C(Check-检查),A(Act-反应)四个阶段。品质分析方法之4M1E01还是环境出了问题?02环03法04人05料06机07是人员疏失吗?08是方法不对吗?09是材料用错了?10是机器参数设定错误?品质分析方法之方法8D发现问题D0成立团队D1问题描述D2临时措施D3恭贺团队D8预防再发D7永久措施D6确定及验证措施D5识别可能解决问题的方案D8选择最可能原因识别可能原因确定根本原因品质记录必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。还要做到：及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观证据。何为一份完整的记录人签名物内容地单位(或部门别)时日期事主题工作秩序作业节奏(熟练度)5SSOP步骤、轻拿轻放办公室纪律法律法规厂纪厂规品质纪律01造成【不良品质】的原因03未落实品质行为02缺乏品质意识04未遵守品质纪律缺乏品质意识的表现导致后果公差变异装配工序不合格上升.不合格品流出厂外,客诉隐患反正在公差内,管它呢!从上限跑下限!尺寸超差0.01mm上次都没问题,这次肯定不会有问题的!超差产品侥幸使用.工序突变,在公差内突变视为正常.缺乏品质意识的表现A习惯成自然，不良当良品B导致后果C客户抱怨质量不良D旧观念常识E一直都是这样，应该没问题缺乏品质意识的表现自主检查不落实异常发生不能及时发现弄虚作假导致后果后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外，客诉隐患.哎呀，这台设备很稳定，不会有问题啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，这台设备没有问题还要确认！缺乏品质意识的表现物料标示不清01导致后果02不合格品与合格品混在一块03混杂产品流出厂外,客诉抱怨04整理整顿05就放在这好了,等会我马上来拿.06咦！这是什么产品？干脆报废07咦！这是什么产品？看起来是合格品，装上使用。08员工应具备的品质意识分享人：孙杨州日期：公司存在的目的就是创造利润。获得利润之后才能为员工谋利。员工组成企业顾客满意利润$福利$参与产品员工与企业的关系谁决定了公司的品质…哪些单位哪些职务哪个人哪个领导品质BDACE?每一个人?所有职务设计、工艺、制造、品管、采购、业务、………?所有单位?品质并非只是品保/品管的事目录品质定义品质管理常用方法品质意识理念品质纪律品质记录品质的定义一﹑戴明（EdwardsDeming)品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品---品质是制造出来的，而非检验出来的（适用性）二﹑朱兰(JosephJuran)品质是一种适用性(FITNESSOFUSE)。---产品使用期间，要满足使用者需要（适用性）三﹑费根堡(ArmandFeigenbaum)品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好。---首创全面品质管制名词（符合性）品管大师对品质的定义品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质。--以良好人力资源，建立工作品质（适用性、满意性）四、石川01品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。--品质就是合乎标准，零缺点（符合性）五、克劳斯比(PhilipCrosby)02品质的定义品质质量Quality质量就是事物、产品或工作的优劣程度质量就是企业的生命！质量就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还很高兴！品质的简单理解特性：亮度要求：500mcd特性满足要求的程度质量：质量的内涵是一组固有特性这些固有特性以满足要求的能力来表征。发光二极管1外观2强度3气味5尺寸