火警调度机与火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置在运输机场消防站装备配备通信器材配备中的应用.doc

火警调度机与火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置在运输机场消防站装备配备通信器材配备中的应用

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民航运输机场的组成部门主要包括以下几个部分：

1.飞行区：负责飞机的起降和滑行，包括跑道、滑行道、停机位等。

2.航站区：为旅客和机组人员提供服务，包括航站楼、候机楼、VIP休息室等。

3.地面交通系统：负责将旅客和货物从机场内外运送至相应位置，包括机场大巴、出租车、停车场等。

4.空中交通管理设施：负责航班的导航和调度，包括指挥塔台、航行情报、通信导航监视、航空气象等。

5.应急消防救援设施：应对飞机紧急情况，包括救援中心、消防站、消防供水系统等。

6.机场保安设施：确保机场和航班的安全，包括保安监控、安检设施、人员培训等。

7.航空货运区：处理机场的货物运输，包括货运仓库、分拣中心、办公设施等。

8.机务维护设施及地面服务设施：为飞机提供维护和地面服务，包括机库、维修站、配餐中心等。

9.机场环境保障设施：维护机场环境，包括绿化、清洁、废物处理等。

10.动力及电信系统：为机场提供电力和通信服务，包括变电站、通信网络等。

11.供油设施：为飞机提供燃油，包括油库、加油车等。

12.基地航空公司区：航空公司设在机场的区域，包括办公、维修设施等。

13.旅客服务设施：为旅客提供便利服务，如商店、餐饮、娱乐等。

14.驻场单位区：包括政府机构、公安、金融等部门设在机场的。

8.4运输机场消防站通信器材通信器材配备数量、技术性能应满足表9的要求，消防通信指挥系统设计可参照GB50313的规定。

表9消防站通信器材配备通讯器材消防救援等级123456|789|10名称技术性能配备数量火警调度机(台)向参照GB16281的规定111火警数字录音录时装置(台)可参照GB16281的规定11111火警受理信息设备(台)可参照GB16281的规定.111222222火警受理联动控制装置(台)应符合GB/T38254的规定1消防车辆动态终端机(台)应符合XF545.1的规定，一消防车辆动态管理中心收发装置(台)应符合XF545.2的规定火场通信控制台(套)应符合XF/T875的规定

为客户提供良好的服务需要反应迅速，并为他们提供一种简单的联系方式。任何需要为客户提供持续支持的公司都可以在呼叫中心中找到好处。如果你正在考虑一种更好的方式来提供客户服务，你会想了解创建一个呼叫中心的价值.

呼叫中心带来了诸多好处。建立这个部门并赋予它技术力量，可以改善客户关系。满意的客户会和你在一起，留存率是成功的标志。

企业搭建呼叫中心系统的5个原因

呼叫中心为客户沟通提供了一个操作框架。今天的客户希望得到快速、准确的答案。研究表明，75%的人希望在五分钟内得到帮助。为了满足这些期望，由现代软件支持的呼叫中心至关重要。

那么，您如何知道您的公司是否能从呼叫中心中受益呢？让我们进一步看看企业应该建立呼叫中心的原因。

1.呼叫中心改善客户体验

糟糕的客户体验可以抵消忠诚度。为了确保这种情况不会发生，您需要为客户提供方便和无摩擦的交互解决方案。呼叫中心提供多种方式来增强客户体验，例如：

通过与呼叫中心软件集成的CRM(客户关系管理)工具，提供客户历史记录。座席可以立即了解之前的交互，以便更好地为客户服务。

通过IVR(交互式语音应答)将查询路由到正确的座席，收集他们为什么联系你的信息。因此，客户不会被传递，也不会感到沮丧。

提供如何通过全渠道连接选项的选择。客户可以打电话、发邮件、聊天或使用社交媒体。他们会很高兴能方便地联系你。

此外，您还将提高客户体验，因为座席的响应是一致的和准确的。当每个人都必须扮演客户支持的角色时，这就很难做到了。

2.呼叫中心提供数据洞察

考虑呼叫中心的另一个原因是它创建的所有数据。所有这些客户互动创造了有价值的信息。你可以用这个来理解下面的事情：

由于许多客户报告问题而需要改进的产品或服务领域

客户对你的品牌和客户服务的看法

当你有大量的咨询时，你可以更智能地安排员工，并在你需要的时候提供服务

座席的表现围绕着速度和效率，所以你可以训练或咨询那些有关数字。

有了这么多可用的数据，它是市场营销、销售和产品的金矿。

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)由呼叫中心行业资深的工学