《网店运营》（第二版） 课件 6.2 销售数据分析.pptx

销售数据诊断

战略层面数据分析运营层面数据分析0102目录CONTENTS

战略层面数据分析1

战略层面数据分析分析主营商品在总收入中的占比分析各销售区域在总收入中的占比分析主要销售渠道在总收入中的占比40%62%75%

运营层面数据分析2

运营层面数据分析12345网店流量状况转化状况客户人群状况核心商品状况竞争对手状况

运营层面数据分析——网店状况流量渠道来源、各渠道流量占比以及与同行平均访客数的对比等。“访客数”流量趋势“下单转化率”流量趋势

运营层面数据分析——转化状况转化状况包括：下单转化率、静默转化率、同行转化率、新老顾客转化率等指标。转化状况

运营层面数据分析——客户人群状况客户人群主要分析网店的成交客户、粉丝客户。具体包括访客年龄、城市、喜好、消费层级、淘气值、性别等。客户人群

关联搭配核心商品打造爆款运营层面数据分析——核心商品状况

运营层面数据分析——竞争对手状况通过研究同行情况，找出网店流量和成交量流失的原因

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销售优化策略

营销漏斗模型动态竞争战略0102目录CONTENTS

营销漏斗模型1

营销漏斗模型营销漏斗模型在网店中的运用营销漏斗模型分析的流程进行营销漏斗模型分析的注意事项①②③

营销漏斗模型——营销漏斗模型在网店中的运用营销漏斗模型指的是多个自定义事件序列按照指定顺序依次触发的流程中的量化转化模型。网店漏斗模型中包含了展现、点击、到达、浏览、咨询、销售等客户购物流程的主要环节。营销漏斗模型是实现销售优化的最好方式之一。

营销漏斗模型——营销漏斗模型分析的流程消费者购物流程Step1：浏览商品Step2：加入购物车Step3：去结算页Step4：提交订单Step5：完成支付

营销漏斗模型——通过营销漏斗模型分析的指标Step1：浏览商品Step2：加入购物车Step3：去结算页Step4：提交订单Step5：完成支付分析商品页面浏览指标、贡献用户数、日均流量、人均访问量、平均停留时间、平均访问页数。分析加入购物车等相关指标，包含加入购物车买家数、加入购物车次数、加入购物车商品数、加入购物车时间节点。分析提交订单的相关指标，包含订单的数量、金额、买家数和订单转化率等指标。分析支付订单的相关指标，包含订单支付转化情况和对应成本销售额、销售利润分析指标等。分析完成交易的相关指标，重点分析交易失败的原因和退款原因等指标。

营销漏斗模型——进行营销漏斗模型分析的注意事项趋势从时间轴的变化情况进行分析，适用于对某一流程或其中某个步骤进行改进或优化的效果监控。比较通过比较类似商品或服务间购买或使用流程的转化率，发现某些商品或应用中存在的问题。细分细分不同的客户类型在转化率上的表现，发现一些高质量的来源或客户，通常用于分析网店的广告或推广的效果及ROI。单一的营销漏斗模型对于分析来说意义不大，所以必须通过趋势、比较和细分的方法对流程中各个步骤的转化率进行分析。

动态竞争战略2

动态竞争战略动态竞争战略是一种新的战略思维模式动态竞争战略是一种行业竞争战略转换的模式动态竞争战略是一种竞争互动的策略网店运营推广中，运营者要掌握数据分析能力，根据运营数据做出决策，动态调整运营策略，并明确在不同阶段、不同对手的环境下采用合适的运营策略。

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