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《口语交际-注意说话的语气》;引言：我们为何要注重说话的语气;说话的语气对沟通的影响;不恰当的语气容易引起误解;如何调整说话的语气;语气的种类及其特点;亲和态度的语气;彬彬有礼的语气;友善热情的语气;认真严肃的语气;促狭风趣的语气;不同语气的运用场合;在日常交流中注意语气;在公众演讲中注意语气;在工作环境中注意语气;在异文化交流中注意语气;有效调整说话语气的技巧;眼神接触;面部表情;身体语言;音量控制;语速把控;停顿运用;词语选择;语调变化;个人风格特点;实例分析及讨论;小结;问答互动;课后思考题
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