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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年物业公司物业服务质量提升合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务公司名称及注册地址

1.2业主委员会名称及注册地址

1.3合同签订日期

2.服务内容

2.1物业管理服务范围

2.2服务质量标准

2.3服务时间及工作班次

3.服务费用

3.1物业服务费用标准

3.2费用支付方式及时间

3.3费用调整机制

4.服务期限

4.1合同有效期限

4.2合同续签条件

4.3合同解除条件

5.物业设施维护与保养

5.1设施维护保养范围

5.2维护保养标准

5.3维护保养费用

6.物业环境管理

6.1环境卫生管理

6.2绿化养护管理

6.3环境噪声控制

7.业主权益保障

7.1业主投诉处理流程

7.2业主权益保护措施

7.3业主大会及业主委员会

8.保安服务

8.1保安服务范围

8.2保安服务标准

8.3保安人员配备及培训

9.突发事件应对

9.1突发事件预防措施

9.2突发事件处理流程

9.3应急物资储备及调配

10.沟通协调机制

10.1双方沟通渠道

10.2定期沟通会议

10.3协调处理争议

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更及解除程序

12.违约责任

12.1违约行为界定

12.2违约责任承担

12.3违约纠纷解决方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同附件

14.1附件一：物业服务质量标准

14.2附件二：物业设施清单

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务公司名称：X物业公司

1.2物业服务公司注册地址：省市区街道号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会注册地址：省市区街道号

1.5合同签订日期：2024年X月X日

第二条服务内容

2.1物业管理服务范围：包括但不限于小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全保卫、消防管理、停车管理等方面。

2.2服务质量标准：按照《物业管理条例》及相关行业标准执行，确保服务质量达到国家标准。

2.3服务时间及工作班次：24小时全天候服务，分三个班次，每个班次8小时。

第三条服务费用

3.1物业服务费用标准：根据《物业管理条例》及物价部门规定，收费标准为每平方米每月人民币元。

3.2费用支付方式及时间：业主应在每月X日前，将物业管理费缴纳至物业公司指定的账户。

3.3费用调整机制：如遇物价上涨或政策调整，物业服务费用将相应调整，调整方案经业主大会表决通过后执行。

第四条服务期限

4.1合同有效期限：自2024年X月X日起至2027年X月X日止。

4.2合同续签条件：合同到期前，双方如无异议，可协商续签。

4.3合同解除条件：如遇下列情况之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在X日内仍未纠正；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）合同约定的其他解除条件。

第五条物业设施维护与保养

5.1设施维护保养范围：包括但不限于小区内的电梯、水泵、照明、消防设施等公共设施。

5.2维护保养标准：按照国家及行业标准进行，确保设施正常运行。

5.3维护保养费用：由物业服务费用中列支，如需额外维护保养，将另行协商。

第六条物业环境管理

6.1环境卫生管理：保持小区内环境卫生，定期进行垃圾清运、绿化修剪等工作。

6.2绿化养护管理：对小区绿化进行定期修剪、施肥、病虫害防治等养护工作。

6.3环境噪声控制：对小区内噪声污染进行控制，确保业主生活品质。

第七条业主权益保障

（1）电话投诉：拨打物业公司服务；

（2）现场投诉：前往物业公司办公地点；

（3）书面投诉：提交书面投诉材料至物业公司。

7.2业主权益保护措施：物业公司设立投诉处理部门，对业主投诉及时处理，保障业主合法权益。

7.3业主大会及业主委员会：业主大会是小区最高权力机构，业主委员会是业主大会的执行机构，负责小区日常管理工作。

第八条保安服务

8.1保安服务范围：包括小区出入口、公共区域、地下车库等安全防范工作。

8.2保安服务标准：按照《保安服务管理条例》执行，确保小区安全无事故。

8.3保安人员配备及培训：配备足够的保安人员，并进行专业培训，包括法律知识、应急处理能力、道德规范等。

第九条突发事件应对

9.1突发事件预防措施：建立应急预