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总值班工作制度

目录

总值班工作制度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、总值班职责与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

总值班人员的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

负责接收和处理紧急事件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

协调各部门间的应急响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

总值班人员的资格要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

必须具备相关领域的专业知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

具备良好的沟通和协调能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

总值班人员的培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

定期进行专业培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

通过模拟演练等方式进行考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

二、总值班工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

接听电话与记录信息．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

接听紧急电话的标准流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

记录重要信息的规范方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

调度应急资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

确定资源需求和调配策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

协调跨部门资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

实施应急措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

制定具体应急行动方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

监督执行并及时调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

信息上报与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

将应急情况及时上报上级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

收集反馈信息用于改进工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

总结经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

分析应急事件的处理效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

总结改进点以提升工作效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

三、总值班纪律与规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

四、总值班支持系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

技术支持与设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

保障通信设备的正常运行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

提供必要的技术支持和更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

物资储备与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

确保应急物资充足可用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

实行严格的物资管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

安全防范措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

加强现场安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

预防和控制安全事故的发生．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

总值班工作制度（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．