管理学第五版(周三多)第十二章 激励.docxVIP

PAGE

1-

管理学第五版(周三多)第十二章激励

一、激励概述

(1)激励在管理学中扮演着至关重要的角色，它是指激发员工内在动力，使其充分发挥潜能，从而实现组织目标的过程。有效的激励能够提高员工的工作积极性和满意度，增强团队凝聚力，促进组织发展。在当今竞争激烈的市场环境中，激励已经成为企业成功的关键因素之一。

(2)激励的目的是激发员工的工作热情和创造力，使其在实现个人价值的同时，为组织创造更大的价值。激励可以通过多种途径实现，包括物质激励、精神激励、工作激励等。物质激励主要是指通过提供薪酬、奖金、福利等物质利益来激发员工的工作动力；精神激励则侧重于满足员工的心理需求，如尊重、认可、成就感等；工作激励则通过提供具有挑战性的工作任务、良好的工作环境等来激发员工的工作热情。

(3)在实际工作中，管理者需要了解员工的个体差异，运用科学的激励理论和方法，制定合理的激励策略。激励策略应遵循公平、公正、透明的原则，确保激励措施能够真正激发员工的工作积极性。此外，管理者还需关注激励的持续性和有效性，不断调整和优化激励方案，以适应组织发展和员工需求的变化。只有这样，才能确保激励在组织中发挥出最大的作用，推动组织不断向前发展。

二、激励理论

(1)激励理论作为管理学的重要组成部分，旨在解释和预测员工的行为，以及如何通过激励手段提高员工的工作效率和满意度。其中，马斯洛的需求层次理论是激励理论中的经典之一，它将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据这一理论，员工在不同阶段会有不同的需求，管理者需要针对不同层次的需求设计相应的激励措施。例如，对于处于生理需求和安全需求的员工，可以通过提供合理的薪酬和稳定的工作环境来满足他们的基本需求；而对于追求社交需求和尊重需求的员工，则可以通过团队建设、晋升机会等手段来激发他们的积极性。

(2)赫茨伯格的双因素理论是另一种重要的激励理论，它将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素主要是指工作环境、工作条件、公司政策等，它们能够预防员工产生不满，但不足以激发员工的工作热情。而激励因素则是指工作内容、成就、认可、责任等，它们能够直接满足员工的心理需求，激发员工的工作动力。管理者在应用双因素理论时，应注重挖掘和创造激励因素，以提高员工的工作满意度和忠诚度。

(3)期望理论是激励理论中的另一种重要理论，它强调员工对努力、绩效和奖励之间的期望关系。该理论认为，员工的工作积极性取决于他们对绩效与奖励之间关系的期望程度。具体来说，员工对努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系以及奖励与满足个人目标的关系的期望程度越高，他们的工作积极性就越高。因此，管理者在制定激励策略时，应充分考虑员工的期望，通过设定合理的绩效目标和奖励机制，激发员工的工作热情，实现组织的战略目标。此外，期望理论还强调了目标设置和反馈机制的重要性，认为明确的目标和及时的反馈能够帮助员工更好地理解自己的努力与绩效之间的关系，从而提高工作积极性。

三、激励实践

(1)在激励实践中，谷歌公司以其独特的员工激励措施而闻名。据《哈佛商业评论》报道，谷歌为员工提供了一系列福利，包括免费餐饮、健身房、按摩、免费干洗服务以及灵活的工作时间。这些福利不仅提高了员工的工作满意度，而且显著降低了员工的离职率。具体来说，谷歌的离职率仅为2.2%，远低于同行业的平均水平。这一案例表明，物质激励和精神激励的结合对于提高员工忠诚度和绩效具有显著效果。

(2)案例研究显示，亚马逊通过实施“股权激励计划”（ESOP）来激励员工。根据《财富》杂志的数据，亚马逊的ESOP计划覆盖了超过90%的员工，使得员工在公司的成长和成功中分享利益。这一计划不仅提高了员工的工作积极性，还促使员工更加关注公司的长期发展。在实施ESOP的前五年，亚马逊的员工生产力增长了15%，而同期的行业标准仅为5%。

(3)在精神激励方面，苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯以其独特的领导风格和激励方法著称。乔布斯经常在员工大会上分享公司的愿景和目标，并鼓励员工追求卓越。这种领导风格激发了员工对工作的热情，使得苹果公司成为创新和卓越的代名词。据《福布斯》报道，苹果公司的员工满意度在行业内一直处于领先地位，这与其强大的精神激励体系密不可分。乔布斯的激励方法证明了领导力在激励实践中的重要性。