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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四母婴护理服务质量监督合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2护理人员定义

1.3客户定义

1.4质量标准定义

2.服务范围

2.1护理服务内容

2.2服务时间与频率

2.3服务地点

3.护理人员资质要求

3.1护理人员资格

3.2护理人员培训

3.3护理人员健康要求

4.客户权益保障

4.1客户隐私保护

4.2客户投诉处理

4.3客户退换服务

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.2付款时间

5.3付款方式

6.服务监督与评估

6.1质量监督流程

6.2评估指标与方法

6.3评估结果处理

7.合同签订与生效

7.1合同签订方式

7.2合同生效条件

7.3合同期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.其他约定事项

10.1不可抗力

10.2合同附件

10.3合同解释权

11.合同附件一：服务项目明细

11.1护理服务项目

11.2项目收费标准

12.合同附件二：护理人员名单

12.1护理人员姓名

12.2护理人员资质证明

13.合同附件三：服务协议

13.1服务协议内容

13.2服务协议签订方式

14.合同附件四：服务质量监督表

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同所指的“服务”是指母婴护理服务，包括新生儿护理、产妇护理、营养膳食、新生儿早教等。

1.2护理人员定义：本合同所指的“护理人员”是指具备相关资质，能够提供母婴护理服务的个人。

1.3客户定义：本合同所指的“客户”是指需要母婴护理服务的个人或家庭。

1.4质量标准定义：本合同所指的“质量标准”是指符合国家相关母婴护理服务标准和行业规范的要求。

2.服务范围

2.1护理服务内容：包括但不限于新生儿日常护理、产妇产后恢复、营养膳食搭配、婴儿早教活动等。

2.2服务时间与频率：根据客户需求，护理人员每周至少提供6次服务，每次服务时间为4小时。

2.3服务地点：服务地点为客户提供的住所或指定场所。

3.护理人员资质要求

3.1

护理人员资格：护理人员需持有国家认可的相关护理资格证书。

3.2护理人员培训：护理人员需接受公司组织的专业培训，并取得培训合格证书。

3.3护理人员健康要求：护理人员需定期进行健康检查，确保身体健康，无传染病。

4.客户权益保障

4.1客户隐私保护：公司承诺对客户个人信息严格保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。

4.2客户投诉处理：客户对服务质量有异议，可向公司提出投诉，公司将在接到投诉后3个工作日内进行调查处理。

4.3客户退换服务：如客户对服务不满意，可在服务开始后的7个工作日内提出退换服务申请，公司将在核实情况后予以处理。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准：服务费用根据服务内容、护理人员资质等因素确定，具体费用以合同附件一《服务项目明细》为准。

5.2付款时间：客户需在服务开始前支付当月服务费用的50%，剩余50%在服务结束后支付。

5.3付款方式：客户可选择银行转账、、支付等便捷的付款方式。

6.服务监督与评估

6.1质量监督流程：公司设立专门的质量监督部门，对服务质量进行定期检查和不定期抽查。

6.2评估指标与方法：评估指标包括护理人员资质、服务态度、服务质量、客户满意度等，评估方法为现场观察、客户反馈、第三方机构评估等。

6.3评估结果处理：根据评估结果，对护理人员和服务进行奖惩，对服务质量问题进行整改。

7.合同签订与生效

7.1合同签订方式：本合同采用书面形式签订，双方代表签字盖章后生效。

7.2合同生效条件：本合同在双方代表签字盖章、支付首期服务费用后生效。

7.3合同期限：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

8.合同解除与终止

8.1.1双方协商一致；

8.1.2客户未按照