住宅小区物业管理服务具体合同（2024年版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

住宅小区物业管理服务具体合同（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业公司提供的服务内容

1.2物业公司不提供的服务内容

1.3服务时间的约定

2.物业公司人员配置与管理

2.1物业公司人员配置要求

2.2物业公司人员管理规范

2.3员工培训与考核

3.物业费用与支付方式

3.1物业管理费用的构成

3.2物业管理费用的计算方式

3.3费用支付的时间与方式

4.物业公司与业主的沟通协作

4.1物业公司与业主的沟通渠道

4.2业主投诉与建议的处理

4.3紧急情况的协作处理

5.物业公司对小区设施与设备的管理

5.1设施设备的维护保养

5.2设施设备的安全检查

5.3设施设备的更新改造

6.绿化与环境管理

6.1绿化植物的养护与管理

6.2环境卫生管理

6.3环保与节能措施

7.安全管理

7.1小区安全设施的维护与管理

7.2保安人员的配置与管理

7.3消防安全管理

8.车辆管理

8.1车辆停放规定

8.2车辆收费标准与支付方式

8.3车辆安全管理

9.公共活动与设施的使用

9.1公共活动场所的使用规定

9.2公共设施设备的使用规定

9.3广告与宣传活动的管理

10.合同的变更与终止

10.1合同变更的条件与程序

10.2合同终止的条件与程序

10.3合同终止后的相关处理事项

11.违约责任与赔偿

11.1物业公司的违约责任

11.2业主的违约责任

11.3违约赔偿的计算与支付

12.争议解决方式

12.1双方协商解决

12.2调解组织调解

12.3向人民法院提起诉讼

13.其他约定事项

13.1双方认为需要约定的其他事项

13.2法律法规规定的其他事项

14.合同的生效、修改与解除

14.1合同生效的条件

14.2合同修改的程序

14.3合同解除的条件与程序

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务范围与内容

1.1物业公司提供的服务内容

（1）物业公司应负责小区内所有公共区域的清洁卫生，包括但不限于楼道、电梯、楼梯、公共厕所、小区道路、绿化带等区域的清洁工作。

（2）物业公司应负责小区内所有公共设施设备的维护保养，包括但不限于电梯、水泵、消防设施、路灯、垃圾分类设施等设备设施的定期检查、保养和维修。

（3）物业公司应负责小区内的绿化植物养护工作，包括定期修剪、施肥、病虫害防治等。

（4）物业公司应负责小区内的公共安全管理工作，包括小区门口的保安值班、公共区域的巡查、消防安全的检查等。

（5）物业公司应负责小区内的公共设施设备的更新改造工作，包括但不限于小区的道路、绿化、公共设施设备的升级改造等。

1.2物业公司不提供的服务内容

（1）物业公司不负责业主室内设施设备的维护保养工作，包括但不限于空调、热水器、洗衣机等家用电器的维修工作。

（2）物业公司不负责小区内的工程施工，包括但不限于装修施工、搭建违章建筑等。

（3）物业公司不负责业主的个人物品保管工作，包括但不限于现金、贵重物品、车辆等。

1.3服务时间的约定

物业公司的服务时间为每日早8点至晚8点，特殊情况需延时服务的，双方可另行协商约定。

第二条物业公司人员配置与管理

2.1物业公司人员配置要求

物业公司应根据小区的实际情况，配置足够数量的专业人员，包括但不限于清洁工、维修工、保安员等，以保证提供优质的服务。

2.2物业公司人员管理规范

物业公司应对所属员工进行定期培训，提高员工的服务质量和职业素养，同时，物业公司应对员工的工作情况进行定期考核，确保服务质量。

2.3员工培训与考核

物业公司应每年至少组织一次员工培训，培训内容应包括服务技能、服务态度、法律法规等方面。物业公司应每半年对员工进行一次考核，考核结果作为员工奖惩的依据。

第三条物业费用与支付方式

3.1物业管理费用的构成

物业管理费用包括物业公司的人工成本、物业公司管理的小区公共设施设备的维护保养成本、物业公司应承担的税费等。

3.2物业管理费用的计算方式

物业管理费用按照建筑面积计算，每平方米每月费用标准由双方协商确定。

3.3费用支付的时间与方式

业主应按照约定的时间支付物业管理费用，支付方式可以采取现金、转账等双方约定的方式。

第四条物业公司与业主的沟通协作

4.1物业公司与业主的沟通渠道

物业公司应设立客服中心，作为与业主沟通的主要渠道，业主可通过电话、邮件、现场反映等形式向物业公司提出服务要求、投诉和建议。