住宅小区物业服务协议（2024年版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

住宅小区物业服务协议（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.协议背景与宗旨

1.1甲方权益与责任

1.1.1甲方提供的物业信息

1.1.2甲方对物业服务的监督权

1.1.3甲方对物业服务改进的建议权

1.2乙方权益与责任

1.2.1乙方的服务内容

1.2.2乙方服务团队的配备要求

1.2.3乙方服务人员的职业素养要求

2.物业服务项目

2.1物业日常管理与维护

2.1.1物业设施的日常巡检

2.1.2物业设施的维修与保养

2.1.3物业环境的清洁与绿化

2.2公共安全与秩序维护

2.2.1小区安全管理

2.2.2消防安全管理

2.2.3小区秩序维护

3.物业服务质量与标准

3.1服务质量指标

3.1.1响应时间

3.1.2服务完成率

3.1.3业主满意度

3.2服务标准

3.2.1设施维护标准

3.2.2环境清洁标准

3.2.3安全秩序标准

4.物业服务费用

4.1服务费用构成

4.1.1物业服务费

4.1.2公共能耗费

4.1.3维修基金

4.2服务费用支付方式

4.2.1支付周期

4.2.2支付途径

4.2.3支付时间

5.违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1甲方违约责任

5.1.2乙方违约责任

5.2争议解决

5.2.1协商解决

5.2.2调解解决

5.2.3法律途径解决

6.合同的变更、终止与解除

6.1合同变更

6.1.1变更条件

6.1.2变更程序

6.2合同终止

6.2.1终止条件

6.2.2终止程序

6.3合同解除

6.3.1解除条件

6.3.2解除程序

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同的生效、履行与监督

8.1合同生效

8.1.1生效条件

8.1.2生效时间

8.2合同履行

8.2.1履行责任

8.2.2履行期限

8.3合同监督

8.3.1监督机构

8.3.2监督方式

8.3.3监督结果的处理

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2法律适用

9.3送达条款

10.附件

10.1附件清单

10.2附件的有效性

11.签字盖章

11.1甲方签字盖章

11.2乙方签字盖章

12.合同版本与生效日期

12.1版本标识

12.2生效日期

13.备注

14.法律效力

第一部分：合同如下：

1.协议背景与宗旨

1.1甲方权益与责任

1.1.1甲方提供的物业信息

甲方应向乙方提供完整的物业资料，包括物业结构、设施设备、邻里关系等，以便乙方制定相应的服务方案。

1.1.2甲方对物业服务的监督权

甲方有权对乙方的服务情况进行监督，并提出改进建议。若甲方发现乙方服务存在问题，有权要求乙方在规定时间内进行整改。

1.1.3甲方对物业服务改进的建议权

甲方有权对物业服务的改进提出建议，乙方应认真听取甲方的建议，并根据实际情况进行改进。

1.2乙方权益与责任

1.2.1乙方的服务内容

乙方应根据甲方提供的物业资料，提供包括物业设施的日常巡检、维修与保养、物业环境的清洁与绿化等在内的全方位物业服务。

1.2.2乙方服务团队的配备要求

乙方应配备具有专业技能和丰富经验的服务团队，以满足甲方对物业服务的需求。

1.2.3乙方服务人员的职业素养要求

2.物业服务项目

2.1物业日常管理与维护

2.1.1物业设施的日常巡检

乙方应定期对小区内的设施进行日常巡检，确保设施正常运行。对发现的问题及时进行维修、更换。

2.1.2物业设施的维修与保养

乙方应对小区内的设施进行定期维修与保养，确保设施使用寿命。对紧急故障，乙方应在规定时间内予以解决。

2.1.3物业环境的清洁与绿化

乙方应保持小区环境的整洁，定期进行绿化养护，创造一个舒适、优美的居住环境。

2.2公共安全与秩序维护

2.2.1小区安全管理

乙方应制定小区安全管理措施，确保小区内的安全。对发生的治安事件及时报告公安机关，并协助处理。

2.2.2消防安全管理

乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好。

2.2.3小区秩序维护

乙方应制定小区秩序维护规定，加强小区内的巡查，维护小区内的公共秩序。对违规行为及时进行制止和处理。

3.物业服务质量与标准

3.1服务质量指标

3.1.1响应时间

乙方对业主的报修、投诉等需求应在规定时间内予以响应，紧急情况下应在30分钟内到达现场。

3.1.2