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管理学第七章激励【共32张】

第一节激励概述

激励，作为管理学中的一个核心概念，是推动组织和个人绩效提升的关键因素。根据全球管理协会的调查，有效激励能够显著提高员工的满意度和忠诚度，从而提升整个组织的竞争力。数据显示，经过激励措施调整，企业的员工流失率平均降低了20%。例如，苹果公司在乔布斯时代就以其独特的激励文化而闻名，通过股权激励和自由开放的办公环境，吸引了众多杰出人才，推动了其持续的创新和发展。

在激励概述中，我们首先需要理解激励的内涵和作用。激励指的是通过一定的方式和手段，激发个体内在的动力，促使个体为实现组织或个人目标而努力。心理学研究表明，激励过程包括需求识别、目标设定、努力方向、行为表现和结果反馈等环节。以我国某知名互联网企业为例，该公司通过设置清晰的晋升通道和丰厚的绩效奖金，激发了员工的工作积极性，使员工在实现个人职业发展的同时，也为公司创造了巨大的价值。

此外，激励的形式和方法多种多样，包括物质激励、精神激励、过程激励等。物质激励通常通过薪酬、奖金等形式直接满足员工的物质需求，而精神激励则侧重于满足员工的心理和情感需求，如荣誉、认可等。例如，阿里巴巴集团在员工激励方面，不仅提供了具有竞争力的薪酬待遇，还通过设立“阿里英雄”评选，表彰在关键时刻表现突出的员工，从而提升了员工的自豪感和归属感。在实施激励时，管理者还需注意激励的公平性和可持续性，确保激励措施能够长期有效，并促进组织文化的建设。

第二节激励理论

(1)激励理论是管理学领域的重要组成部分，旨在解释和指导如何通过激发员工的内在动机来提高其工作表现。马斯洛的需求层次理论将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，指出人们为了满足更高层次的需求会不断努力工作。在组织中，管理者可以依据这一理论设计激励措施，以促进员工从满足基本需求向追求更高层次需求的转变。

(2)弗鲁姆的期望理论强调个体对目标达成可能性的信念和目标达成后所获得的回报价值。该理论认为，激励水平取决于期望值和效价，即个体认为通过努力达到目标的可能性以及目标实现后所能带来的价值。例如，在一家企业中，如果员工相信通过加班工作可以晋升并获得更高的薪酬，那么他们更有可能被激励去努力工作。

(3)赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素主要关注工作环境、薪酬福利等外在条件，而激励因素则与工作本身的性质、成就感、认可和成长机会等内在因素相关。研究表明，改善保健因素可以提高员工的基本满意度，而提升激励因素则能显著提高员工的工作动力和绩效。因此，管理者在制定激励策略时，需兼顾这两类因素，以实现更好的激励效果。

第三节激励过程

(1)激励过程是激发员工内在动机，引导其行为向组织目标靠拢的动态过程。这一过程通常包括需求识别、目标设定、努力方向、行为表现和结果反馈等环节。首先，需求识别是激励过程的起点，管理者需要深入了解员工的需求和期望，包括物质需求、精神需求和社会需求等。例如，在一家快速消费品公司中，员工可能更看重工作稳定性、薪酬福利以及职业发展机会。

(2)目标设定是激励过程中的关键环节，它要求管理者与员工共同制定明确、具体、可衡量的目标。目标设定应遵循SMART原则，即目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。以一家制造企业为例，设定生产目标时，应考虑生产效率、产品质量和成本控制等因素，确保目标既具有挑战性，又切实可行。

(3)努力方向和行为表现是激励过程中的核心环节。员工在明确目标后，会根据自身能力和资源，调整努力方向，以实现目标。在这一过程中，管理者需要提供必要的支持和资源，如培训、指导、激励措施等，以帮助员工克服困难，提高工作效率。同时，管理者还需关注员工的行为表现，及时给予反馈和评价，以激励员工持续改进。例如，在一家金融服务机构中，通过设立业绩考核指标，对员工的工作绩效进行评估，并据此提供相应的激励措施，如晋升、奖金等，从而激发员工的工作热情和创造力。

第四节激励方法

(1)在激励方法中，物质激励是最直接和普遍应用的一种。例如，根据美国人力资源管理协会的数据，物质激励在提高员工绩效方面有着显著效果，实施物质激励的企业，员工满意度平均提高了15%。如谷歌公司，通过提供丰厚的薪酬、股票期权以及丰富的员工福利，如免费餐饮、健身设施等，有效提升了员工的满意度和忠诚度。

(2)精神激励则侧重于满足员工的心理和情感需求，如认可、尊重、成就感等。研究表明，精神激励比物质激励更能提升员工的长期工作热情。例如，一家跨国公司通过建立公开透明的晋升机制，定期举办员工表彰大会，对优秀员工进行公开表彰，这些精神激励