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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年房地产开发商售后服务协议书补充

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方基本信息

1.2协议目的和依据

1.3协议期限

1.4协议生效条件

2.售后服务范围

2.1基础设施维修

2.2公共区域维护

2.3房屋本体维修

2.4设备设施维护

2.5其他相关服务

3.售后服务内容

3.1维修服务

3.1.1维修期限

3.1.2维修费用

3.1.3维修责任

3.2投诉处理

3.2.1投诉渠道

3.2.2投诉处理流程

3.2.3投诉处理时限

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务流程

4.3服务人员资质

4.4服务记录

5.费用及支付

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用结算

5.4违约责任

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：费用明细

11.3附件三：其他相关文件

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.合同未尽事宜

13.1协商解决

13.2法律适用

13.3争议解决

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议双方基本信息

1.1.1卖方：[卖方全称]

1.1.2买方：[买方全称]

1.1.3协议签订地点：[签订地点]

1.1.4协议签订日期：[签订日期]

1.2协议目的和依据

1.2.1协议目的：为明确卖方对买方所购房产的售后服务责任，保障买方合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，特订立本协议。

1.2.2协议依据：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规。

1.3协议期限

1.3.1协议期限自买方收房之日起计算，至房屋保修期满之日止。

1.3.2房屋保修期限按照国家相关法律法规执行。

1.4协议生效条件

1.4.1协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2协议经双方签字盖章后，送交当地房地产管理部门备案。

2.售后服务范围

2.1基础设施维修

2.1.1卖方负责对小区内道路、照明、绿化、供水、供电、供气、排水、供暖等基础设施进行定期检查和维护。

2.1.2维修期限：自发现问题之日起3个工作日内进行维修。

2.1.3维修费用：维修费用由卖方承担，但如因买方使用不当造成损坏的，其维修费用由买方承担。

2.2公共区域维护

2.2.1卖方负责对小区内公共区域进行日常维护，包括清洁、绿化、美化等。

2.2.2维护频率：每周至少一次。

2.3房屋本体维修

2.3.1卖方负责对房屋本体结构、防水、保温、隔热、门窗等部位进行定期检查和维护。

2.3.2维修期限：自发现问题之日起5个工作日内进行维修。

2.3.3维修费用：维修费用由卖方承担，但如因买方使用不当造成损坏的，其维修费用由买方承担。

2.4设备设施维护

2.4.1

卖方负责对小区内电梯、消防设施、监控设备等公共设备设施进行定期检查和维护。

2.4.2维修期限：自发现问题之日起3个工作日内进行维修。

2.4.3维修费用：维修费用由卖方承担。

2.5其他相关服务

2.5.1卖方根据实际情况提供其他相关服务，如家政服务、物业服务等。

3.售后服务内容

3.1维修服务

3.1.1维修期限：自接到买方报修电话之日起3个工作日内到达现场，5个工作日内完成维修。

3.1.2维修费用：维修材料费用由卖方承担，维修人工费用按市场价格收取。

3.1.3维修责任：卖方对维修质量负责，如因维修质量造成损失的，由卖方承担赔偿责任。

3.2投诉处理

3.2.1投诉渠道：买方可通过电话、书面形式向卖方提出投诉。

3.2.2投诉处理流程：卖方接到投诉后，应在24小时内进行调查处理，并在5个工作日内给予答复。

3.2.3投诉处理时限：卖方应在接到投诉之日起30个工作日内完成调查处理。

4.服务质量要求

4.1