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管理学概论考试重点

第一章管理学的基本概念

第一章管理学的基本概念

(1)管理学的定义：管理学是一门研究如何通过计划、组织、领导、控制等手段，有效协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标的理论与实践科学。自20世纪初以来，管理学逐渐发展成为一门独立的学科，广泛应用于各类组织和企业中。据国际管理发展研究所（IMD）的数据显示，全球约有50%的企业管理者接受过管理学教育。

(2)管理学的核心要素：管理学的研究主要包括以下几个核心要素：①管理主体：即管理者，他们是组织中的决策者和执行者；②管理客体：即组织资源，包括人力、物力、财力等；③管理环境：即组织所处的外部环境和内部条件；④管理目标：即组织希望达到的预期效果。以苹果公司为例，其管理目标是通过创新和卓越的产品质量，成为全球最具影响力的科技公司之一。

(3)管理学的功能：管理学具有以下几个主要功能：①计划：为组织制定长远和短期的目标，以及实现这些目标的策略和方法；②组织：对组织资源进行合理配置，形成高效的工作团队；③领导：激发员工潜能，引导组织成员为实现组织目标而努力；④控制：对组织活动进行监督和评估，确保组织目标的实现。例如，华为公司在管理实践中，通过严格的计划和控制机制，实现了从一家小型通信设备制造商到全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商的跨越式发展。

第二章管理学的理论体系

第二章管理学的理论体系

(1)管理学的理论起源可以追溯到19世纪末20世纪初，这一时期的代表人物包括泰勒（FrederickTaylor）和法约尔（HenriFayol）。泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率，而法约尔则提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。这些早期理论为现代管理学奠定了基础。

(2)进入20世纪，管理学的理论体系得到了进一步的发展。行为科学理论关注人的行为和心理因素，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，对激励理论和领导力研究产生了深远影响。同时，系统理论强调组织作为一个整体，其各个部分之间的相互作用和相互依赖。

(3)现代管理学的理论体系还包括战略管理、质量管理、创新管理等新兴领域。战略管理理论关注组织的长期竞争和发展，如波特五力模型和平衡计分卡等工具；质量管理理论则强调持续改进和客户满意度，如六西格玛和ISO质量管理体系；创新管理则探讨如何激发和利用组织的创新能力，以适应快速变化的市场环境。这些理论共同构成了管理学丰富的理论宝库。

第三章管理的基本职能

第三章管理的基本职能

(1)计划是管理的基本职能之一，它涉及设定目标、制定策略和确定行动计划。例如，通用电气（GE）在2000年实施了一个名为“超越2000”的计划，旨在通过提高效率和创新来提升公司业绩。该计划包括了一系列具体的目标，如到2005年将运营成本降低10%。通过实施这一计划，GE在三年内实现了成本节约，同时提升了市场份额。

(2)组织职能包括构建组织结构、分配资源、设计工作流程等。以丰田汽车公司为例，其独特的“丰田生产方式”（TPS）通过减少浪费、提高效率来优化组织运作。TPS的核心是“看板系统”，它通过可视化的信息流动来管理生产过程，这一系统在全球范围内被众多企业效仿。据丰田官方数据显示，TPS的实施使得丰田的生产效率提高了30%以上。

(3)领导职能是管理中的关键部分，它关乎激励、沟通和指导团队成员。苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯以其卓越的领导力而闻名。乔布斯不仅关注产品创新，还注重培养团队精神和推动员工个人成长。在他的领导下，苹果推出了iPhone、iPad等一系列革命性产品，极大地推动了公司的发展。据《财富》杂志报道，在乔布斯任职期间，苹果的市值增长了近1000%。

第四章管理的实践与发展趋势

第四章管理的实践与发展趋势

(1)管理实践在全球范围内正经历着数字化转型，大数据和人工智能（AI）技术的应用成为推动管理实践创新的关键因素。例如，亚马逊通过分析消费者数据来优化库存管理和物流配送，从而在2018年节省了超过10亿美元的库存成本。同时，AI在招聘、人力资源管理和客户服务领域的应用也日益增多，如IBMWatson招聘系统通过分析简历和面试数据，帮助公司更快地找到合适的人才。

(2)在全球化和市场快速变化的背景下，企业越来越重视战略管理。企业开始采用更为灵活和动态的战略规划方法，如平衡计分卡和敏捷管理。例如，谷歌在战略管理上采用了敏捷迭代的方法，不断调整其产品和服务以满足用户需求。这种战略管理的灵活性使得谷歌能够持续创新并保持行业领先地位。

(3)随着可持续发展和企业社会责任（CSR）意识的提升，管理实践也日益强调环境和社会因素。企业开始实施绿色供应链管理、减少碳排放和促进社会公益。例如，耐克公司通过实施“可持续制造计划”，在2