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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度融创物业社区物业客户关系维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1物业服务范围

3.2客户关系维护措施

3.3服务质量标准

4.服务期限

4.1协议生效日期

4.2协议终止条件

4.3协议续签

5.服务费用

5.1费用标准

5.2付费方式

5.3费用调整

6.物业管理责任

6.1甲方责任

6.2乙方责任

7.客户投诉处理

7.1投诉渠道

7.2投诉处理流程

7.3投诉处理期限

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1附则

13.2附件

14.签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

“物业”指甲方拥有的位于_______的建筑物及其附属设施和场地；

“乙方”指提供物业服务的物业服务企业；

“甲方”指物业的业主或业主委员会；

“物业服务”指乙方按照本合同约定，对物业提供的各项服务；

“客户”指甲方的业主、使用人或访客。

1.2解释

本合同中的解释如下：

“本合同”指本《二零二四年度融创物业社区物业客户关系维护协议》；

“服务期限”指本合同约定的乙方提供物业服务的期限；

“服务费用”指甲方按照本合同约定支付给乙方的服务费用；

“客户投诉”指甲方业主、使用人或访客对乙方提供的服务提出的意见或不满。

第二条协议双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系方式：____________________

2.2乙方信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系方式：____________________

第三条服务内容

3.1物业服务范围

维护物业的安全和秩序；

维护物业的公共区域清洁和绿化；

维护物业的共用设施设备正常运行；

处理业主的日常需求；

提供客户关系维护服务。

3.2客户关系维护措施

定期开展业主座谈会；

及时回应业主投诉；

定期发布物业服务信息；

举办社区文化活动；

提供业主咨询服务。

3.3服务质量标准

24小时安全保障；

公共区域清洁率达到95%；

共用设施设备完好率达到98%；

业主满意度达到90%。

第四条服务期限

4.1协议生效日期

本合同自双方签署之日起生效。

4.2协议终止条件

甲方提前30日书面通知乙方；

乙方因故无法继续履行合同；

双方协商一致解除合同。

4.3协议续签

本合同期满前，双方可协商续签。

第五条服务费用

5.1费用标准

每平方米建筑面积每月____元；

每户每月____元。

5.2付费方式

甲方应按月支付服务费用，具体付费日期由双方协商确定。

5.3费用调整

服务费用在合同有效期内可根据市场情况和成本变化进行调整，调整幅度不超过____%。

第六条物业管理责任

6.1甲方责任

甲方应负责：

维护物业的安全和秩序；

负责物业共用设施设备的维护保养；

负责物业的绿化和环境卫生；

遵守国家和地方有关物业管理的法律法规。

6.2乙方责任

乙方应负责：

提供物业服务，确保服务质量；

对物业共用设施设备进行定期检查、维护和保养；

对业主提出的问题进行及时处理；

遵守国家和地方有关物业管理的法律法规。

第七条客户投诉处理

7.1投诉渠道

电话投诉；

邮件投诉；

当面投诉。

7.