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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量提升及培训合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.合同签订背景与目的

2.1合同签订背景

2.2合同签订目的

3.服务内容

3.1服务项目概述

3.2服务具体内容

3.3服务期限

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2质量检测与评估

5.培训内容与方式

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3培训时间安排

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.服务期限与终止

7.1服务期限

7.2合同终止条件

7.3终止通知

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同份数

13.3合同附件

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：___________

乙方法定代表人：___________

1.3合同双方住所地

甲方住所地：___________

乙方住所地：___________

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：___________

乙方联系方式：___________

第二条合同签订背景与目的

2.1合同签订背景

鉴于甲方物业项目现有的服务质量需要提升，乙方具备相应的培训能力和资源，双方本着平等互利的原则，达成共识，签订本合同。

2.2合同签订目的

本合同旨在明确双方在物业服务质量提升及培训方面的权利和义务，确保物业服务质量达到预定标准，提高业主满意度。

第三条服务内容

3.1服务项目概述

（1）物业服务质量提升方案制定；

（2）员工专业技能培训；

（3）服务流程优化；

（4）客户满意度调查与分析。

3.2服务具体内容

（1）乙方将根据甲方物业项目实际情况，制定详细的服务质量提升方案，并在合同签订后一个月内提交甲方；

（2）乙方将为甲方提供专业技能培训，包括但不限于物业管理、安保、清洁、维修等方面，培训内容包括理论知识和实践操作；

（3）乙方将协助甲方优化服务流程，提高工作效率；

（4）乙方将定期进行客户满意度调查，收集业主意见和建议，并向甲方汇报。

第四条服务质量标准

4.1服务质量要求

（1）物业服务质量达到国家相关标准；

4.2质量检测与评估

乙方应定期对服务进行自检，甲方将不定期对服务质量进行抽检，如有不合格项，乙方应立即整改。

第五条培训内容与方式

5.1培训内容

（1）物业管理基础知识；

（2）安保技能培训；

（3）清洁服务规范；

（4）维修保养技术。

5.2培训方式

（1）现场授课；

（2）实操演练；

（3）案例分析；

（4）网络远程培训。

5.3培训时间安排

乙方将在合同签订后一个月内完成首次培训，后续培训根据甲方需求进行安排。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用

本次服务质量提升及培训服务费用为人民币___________元。

6.2支付方式

甲方应在本合同签订后五个工作日内支付50%的服务费用，剩余50%服务费用在乙方完成服务后十个工作日内支付。

6.3付款时间

甲方应在每月的____日支付当月的服务费用。

第七条服务期限与终止

7.1服务期限

本合同服务期限为自____年____月____日至____年____月____日。

7.2合同终止条件

（1）合同期满；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方违约，另一方依法解除合同；

（4）双方协商一致解除合同。

7.3终止通知

一方要求终止本合同时，应提前____个工作日书面通知对方。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务质量提升及培训服务的；

（2）乙方未按合同约定完成培训内容的；

（3）甲方未按合同约定支付服务费用的；

（4）任何一方违反保密条款的；

（5）任何一方违反合同其他约定，造成对方损失的。

8.2违约责任承担

（1）如乙方未按合同约定提供服务质量提升及培训服务，甲方有权