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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度苹果产品售后服务与技术支持合作协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

1.2合作双方法定代表人

1.3合作双方联系方式

2.合作期限

2.1合作起始日期

2.2合作终止日期

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2技术支持服务范围

3.3具体服务项目

4.服务标准

4.1响应时间

4.2服务质量

4.3服务流程

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.物料供应

6.1物料种类

6.2物料规格

6.3物料数量

6.4物料质量要求

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.合同解除与终止

11.1合同解除情形

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的责任

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1附则

13.2附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：YY技术服务有限公司

1.2合作双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合作双方联系方式

2.合作期限

2.1合作起始日期：2024年1月1日

2.2合作终止日期：2024年12月31日

3.服务内容

3.1售后服务范围

（1）苹果产品售后的维修服务

（2）苹果产品售后的技术支持服务

3.2技术支持服务范围

（1）苹果产品软件问题解决

（2）苹果产品硬件故障诊断与维修

3.3具体服务项目

（1）苹果手机维修

（2）苹果平板电脑维修

（3）苹果笔记本维修

（4）苹果配件销售与维修

4.服务标准

4.1响应时间

（1）接到客户报修后，24小时内响应

（2）接到客户咨询后，24小时内提供初步解决方案

4.2服务质量

（1）维修过程透明，确保客户知情

（2）维修后的产品质量达到原厂标准

4.3服务流程

（1）客户报修

（2）工程师接单

（3）工程师诊断故障

（4）工程师维修或更换配件

（5）客户确认维修结果

5.服务费用

5.1费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

5.2费用支付方式

（1）甲方按季度支付

（2）支付时间为每个季度的第一个月

5.3费用支付期限

（1）每个季度支付完成后，甲方需在5个工作日内支付下一季度费用

（2）如甲方逾期支付，乙方有权暂停或终止服务

6.物料供应

6.1物料种类

（1）苹果手机维修配件

（2）苹果平板电脑维修配件

（3）苹果笔记本维修配件

（4）苹果配件

6.2物料规格

（1）符合苹果原厂配件标准

（2）配件质量保证

6.3物料数量

（1）甲方根据实际需求提出物料数量

（2）乙方在接到甲方需求后，及时安排物料供应

6.4物料质量要求

（1）配件质量达到原厂标准

（2）配件包装完好，无损坏

7.保密条款

7.1保密内容

（1）合作双方的技术资料、商业秘密

（2）合作过程中的任何信息

7.2保密期限

（1）自合同签订之日起，至合同终止后三年

7.3违约责任

（1）任何一方违反保密条款，需承担违约责任

（2）违约方需赔偿守约方因此遭受的损失

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定支付服务费用

（2）乙方未按约定提供服务质量

（3）甲方或乙方泄露对方商业秘密

（4）任何一方未按合同约定履行义务

8.2违约责任承担

（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算

（2）乙方未能达到服务质量标准，需重新提供服务或退还相应费用

（3）泄露商业秘密的一方，应立即停止泄露行为，并赔偿对方因此遭受的损失

（4）任何一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失

8.3违约赔偿

（1）违约赔偿金额由双方协商确定

（2）如协商不成，可提交合同约定的争议解决机构进行仲裁

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）友好协商

（2）提交合同约定的争议解决机构仲裁

9.2争议解决机构

（1）中国国际贸易促进委员会

（2）中国国际经济贸易仲裁委员会

9.3争议解决程序

（1）争议