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餐饮行业外卖送餐服务免责条款

合同编号：__________

甲方（餐饮服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（外卖配送服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同主体

1.甲方（餐饮服务提供方）

甲方有权要求乙方按照约定的时间、地点和方式提供外卖送餐服务。

甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

甲方应保证所提供的食品符合国家相关食品安全标准，并承担因食品质量问题引起的法律责任。

甲方应按照乙方的要求，提供准确的订单信息，包括食品名称、数量、价格、收货地址、收货人姓名及联系方式等。

2.乙方（外卖配送服务方）

乙方有权按照合同约定收取服务费用。

乙方应按照甲方的要求，按时、准确地将食品送达指定地点。

乙方应保证送餐过程中的食品卫生和安全，遵守相关法律法规和行业规范。

乙方应配备必要的送餐设备和人员，保证送餐服务的顺利进行。

二、服务内容与范围

1.外卖送餐服务的具体内容

乙方负责将甲方制作完成的食品从甲方指定地点送至客户指定的收货地址。

乙方应按照客户的要求，将食品妥善包装，保证食品在运输过程中不受损坏。

乙方应在送餐过程中，保持食品的温度和质量，保证客户能够享受到满意的用餐体验。

2.服务覆盖的区域范围

乙方的送餐服务范围为甲方指定的区域，具体范围以双方约定为准。

如客户的收货地址超出乙方的服务范围，乙方有权拒绝配送，但应及时通知甲方和客户。

三、服务时间与要求

1.送餐服务的时间安排

乙方的送餐时间为每天______至______，具体时间可根据甲方的要求和实际情况进行调整。

乙方应在接到甲方的订单后，尽快安排送餐人员进行配送，保证在约定的时间内将食品送达客户手中。

如因特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵等）导致送餐时间延迟，乙方应及时通知甲方和客户，并说明原因。

2.对送餐服务的质量要求

乙方应保证送餐人员具备良好的服务态度和职业素养，尊重客户，礼貌待人。

乙方应保证送餐人员在送餐过程中遵守交通规则，保证自身和他人的安全。

乙方应保证食品在送餐过程中不受污染，保持食品的卫生和安全。

四、费用及结算方式

1.服务费用的计算标准

乙方的服务费用按照每单______元的标准计算，具体费用可根据双方的约定进行调整。

如遇特殊情况（如节假日、夜间配送等），乙方有权根据实际情况适当提高服务费用，但应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。

2.结算方式与周期

双方的结算方式为______（如现金结算、银行转账、第三方支付等），具体方式由双方协商确定。

结算周期为______（如每周结算一次、每月结算一次等），乙方应在每个结算周期结束后，向甲方提供详细的服务费用清单，甲方应在收到清单后的______个工作日内进行核对，并确认无误后支付服务费用。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

甲方有权对乙方的送餐服务进行监督和检查，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。

甲方应按照合同约定向乙方提供食品和相关信息，保证乙方能够顺利进行送餐服务。

甲方应协助乙方解决在送餐过程中遇到的问题，如客户投诉、食品质量问题等。

甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，如逾期支付，应按照约定支付违约金。

2.乙方的权利与义务

乙方有权要求甲方按照合同约定提供食品和相关信息，如甲方未按时提供，乙方有权拒绝配送，并要求甲方承担相应的责任。

乙方应按照合同约定的时间、地点和方式提供送餐服务，如未按时送达，应按照约定承担相应的责任。

乙方应保证送餐过程中的食品卫生和安全，如发生食品质量问题，应按照约定承担相应的责任。

乙方应妥善处理客户投诉，如因乙方原因导致客户投诉，乙方应按照约定承担相应的责任。

六、食品安全与质量

1.甲方对食品质量的保证

甲方应严格遵守国家相关食品安全法律法规和标准，保证所提供的食品符合卫生、安全的要求。

甲方应建立完善的食品安全管理制度，对食品的采购、加工、储存、运输等环节进行严格管理，保证食品质量安全。

甲方应定期对食品进行检测，保证食品符合相关标准和要求。如发觉食品存在质量问题，应及时采取措施进行处理，不得将有质量问题的食品提供给乙方进行配送。

2.食品安全的责任划分

如因甲方提供的食品存在质量问题导致食品安全，甲方应承担全部责任，并负责赔偿因此给乙方和客户造成的损失。

如因乙方在送餐过程中未按照要求妥善保管食品，导致食品变质或受到污染，从而引发食品安全，乙方应承担相应的责任，并负责赔偿因此给甲方和客户造成的损失。