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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度航空航天设备售后服务及保障合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订目的

1.3合同履行期限

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

2.4售后服务责任

3.设备保障措施

3.1设备维修保障

3.2设备更换保障

3.3设备升级保障

3.4设备检测保障

4.质保期限

4.1质保起始时间

4.2质保结束时间

4.3质保内容

5.费用承担

5.1维修费用

5.2更换费用

5.3升级费用

5.4检测费用

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同生效地点

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.合同附件

13.1附件一：设备清单

13.2附件二：服务标准

13.3附件三：保密协议

14.其他约定

14.1通知方式

14.2通知地址

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称及法定代表人：

1.2合同双方住所地：

1.3合同双方联系电话及电子邮箱：

1.4合同双方开户银行及账号：

第二条合同签订目的

2.1本合同双方本着平等互利、诚信合作的原则，就二零二四年度航空航天设备售后服务及保障事宜达成一致，签订本合同。

2.2通过本合同，确保航空航天设备在使用过程中的正常运行，提高设备使用效率，保障双方的合法权益。

第三条合同履行期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。

3.2合同履行期间，双方应按照约定履行各自的权利和义务。

第四条售后服务内容

4.1售后服务范围：

4.1.1航空航天设备的日常维护保养；

4.1.2航空航天设备的故障排除；

4.1.3航空航天设备的定期检查；

4.1.4航空航天设备的升级改造；

4.1.5航空航天设备的备件供应。

4.2售后服务标准：

4.2.1响应时间：接到客户报修电话后，应在1小时内响应；

4.2.2维修时间：一般故障应在24小时内修复，重大故障应在48小时内修复；

4.2.3维修质量：确保维修后的设备性能达到原设计要求。

4.3售后服务流程：

4.3.1客户报修：客户通过电话或电子邮箱向售后服务部门报修；

4.3.2售后服务部门接收报修信息，进行初步判断；

4.3.3售后服务人员现场勘查或远程指导；

4.3.4维修或更换设备；

4.3.5客户验收，确认维修或更换效果。

第五条设备保障措施

5.1设备维修保障：

5.1.1提供原厂配件或授权配件进行维修；

5.1.2确保维修后的设备性能达到原设计要求；

5.1.3提供维修后的设备质保期。

5.2设备更换保障：

5.2.1因设备质量问题导致的故障，提供免费更换；

5.2.2更换后的设备质保期与原设备质保期一致。

5.3设备升级保障：

5.3.1根据客户需求，提供设备升级方案；

5.3.2升级后的设备质保期与原设备质保期一致。

5.4设备检测保障：

5.4.1定期对设备进行检测，确保设备性能稳定；

5.4.2发现设备问题，及时通知客户并采取措施。

第六条质保期限

6.1质保起始时间：自设备验收合格之日起计算。

6.2质保结束时间：二零二五年十二月三十一日。

6.3质保内容：

6.3.1设备本身的质量问题导致的故障；

6.3.2因设备质量问题导致的故障维修或更换；

6.3.3因设备质量问题导致的故障检测。

第七条费用承担

7.1维修费用：除因设备质量问题导致的故障外，其他原因造成的维修费用由客户承担。

7.2更换费用：因设备质量问题导致的故障更换费用由我方承担。

7.3升级费用：设备升级费用由双方协商确定，并签订补充协议。

7.4检测费用：定期检测费用由我方承担。

第八条保密条款

8.1保密信息定义：

8.1.1

本合同中所指的保密信息包括但不限于技术资