原创力文档- 1、本文档共73页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
护理质量考评标准
目录
护理质量考评标准（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1考评目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2考评原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3考评范围与周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.4考评团队组成与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、护理服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1临床护理服务指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.1护理操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.2护理记录准确性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3患者安全保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2医疗服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2.1医疗文书书写质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2医疗设备使用与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2.3医患沟通效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3药物服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.3.1药物管理规范性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3.2药物不良反应处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3.3药物指导与随访．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
三、护理安全管理指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.1风险评估与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2防患措施与应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3安全教育与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.4不良事件与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
四、护理科研与教学指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.1科研成果与论文发表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.2教学质量与学生评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.3继续教育与专业发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
五、患者满意度调查与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.1调查方法与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.2调查结果分析与解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.3反馈意见收集与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
六、护理质量持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.1质量改进计划的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.2质量监控与评估机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
6.3问题追踪与根因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
6.4成功案例与经验分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
护理质量考评标准（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
文档评论（0）