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电商平台产品质量责任免责条款

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方邮箱地址]

乙方（商家）：

名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方邮箱地址]

一、合同主体

1.甲方（电商平台）信息

甲方作为运营电商平台的主体，拥有合法的运营资质和相关技术能力，为乙方提供产品销售的平台服务。

甲方的平台遵循相关法律法规和行业规范，致力于为消费者提供安全、便捷的购物环境。

2.乙方（商家）信息

乙方作为在甲方电商平台上销售产品的商家，具有合法的经营资质和产品销售资格。

乙方应向甲方提供真实、准确的企业信息和产品信息，以便甲方进行审核和管理。

二、合同背景与目的

1.电商平台介绍

甲方运营的电商平台是一个集商品展示、销售、交易等功能于一体的综合性电子商务平台。

平台通过互联网技术，为消费者提供丰富的商品选择和便捷的购物体验。

2.合作目的阐述

甲方与乙方的合作旨在共同打造一个繁荣、诚信的电商市场，为消费者提供优质的产品和服务。

乙方通过甲方的电商平台展示和销售其产品，甲方为乙方提供平台支持和相关服务，双方共同实现商业利益的最大化。

三、产品质量标准与要求

1.产品质量的一般性标准

乙方所销售的产品应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方制定的产品质量标准。

产品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.特定产品类别的质量要求

对于食品、药品、化妆品等特殊产品类别，乙方应严格遵守国家相关的质量标准和安全要求。

例如，食品应符合食品安全国家标准，药品应具有合法的生产批准文号和质量检验报告，化妆品应符合化妆品卫生规范等。

四、商家的质量保证义务

1.产品质量检验与认证

乙方应建立完善的产品质量检验制度，对所销售的产品进行严格的质量检验。

乙方所销售的产品应具备相应的质量检验报告和认证证书，以证明产品质量符合相关标准和要求。

2.质量监控与改进措施

乙方应定期对产品质量进行监控和评估，及时发觉和解决产品质量问题。

对于甲方反馈的产品质量问题，乙方应积极采取改进措施，保证产品质量的持续提升。

五、电商平台的监督权利与职责

1.平台的监督方式与频率

甲方有权通过定期抽查、消费者投诉处理等方式对乙方所销售的产品质量进行监督。

甲方将根据乙方的销售情况和产品质量状况，合理确定监督的频率和方式。

2.对商家的违规处理措施

若乙方违反本合同中关于产品质量的规定，甲方有权采取警告、暂停销售、下架产品、扣除保证金等措施。

对于情节严重的违规行为，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。

六、产品质量问题的认定与处理

1.质量问题的认定标准

产品质量问题包括但不限于产品存在缺陷、不符合产品说明、质量标准或合同约定等情况。

甲方将根据消费者的投诉、产品检验报告等相关证据，对产品质量问题进行认定。

2.问题产品的处理流程

一旦发觉问题产品，甲方将及时通知乙方，并要求乙方采取相应的处理措施，如召回、退换货等。

乙方应在规定的时间内完成问题产品的处理，并向甲方提交处理报告。

七、免责范围与条件

1.一般性免责情形

因不可抗力因素导致的产品质量问题，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减轻损失。

对于乙方提供的产品信息不准确或不完整导致的产品质量问题，甲方不承担责任。

2.特定情况下的免责规定

若乙方违反本合同中关于产品质量的规定，导致产品质量问题，甲方在采取合理的措施后，对由此产生的损失不承担责任。

对于消费者因自身使用不当或违反产品使用说明而导致的产品质量问题，甲方不承担责任。

八、通知与沟通机制

1.质量问题的通知方式与时限

甲方在发觉产品质量问题后，将通过邮件、短信或平台站内信等方式及时通知乙方。

乙方应在收到通知后的[具体时限]内予以回复，并按照甲方的要求采取相应的处理措施。

2.双方的沟通渠道与要求

双方应指定专人负责沟通和协调产品质量相关事宜，并保持联系方式的畅通。

双方在沟通中应秉持诚实、守信的原则，共同解决产品质量问题。

九、知识产权保护

1.商家的知识产权保证

乙方保证其在甲方电商平台上销售的产品不存在侵犯他人知识产权的情况。

若乙方的产品涉及知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

2.平台对知识产权的保护措施

甲方将采取合理的措施保护乙方的知识产权，如对商家信息进行保密、对侵权行为进行调查和处理等。

甲方有权要求乙方提供相关的知识产权证明文件，以保证产品的合法性。

十、保密