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人工智能与自动化技术对物流的影响

前言

在20世纪50年代至60年代，物流行业的发展迎来了一个重要的转折点。美国等发达国家开始重视物流管理的科学化与精细化，逐步形成了现代物流管理理论，并提出了供应链管理的概念。这一时期，交通工具的革命性进展和信息技术的进步为物流行业的迅猛发展提供了技术支持和管理创新。

随着数字化技术的广泛应用，客户服务将更加智能化。物流企业通过智能客服系统、实时跟踪、智能推荐等方式提升客户体验，减少客户等待时间，提高客户满意度。未来，物流行业将加速智能客服和大数据分析的结合，提升服务的精准度和效率，进一步提高客户的粘性。

全球化背景下，物流

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