管理学概论._图文.docxVIP

PAGE

1-

管理学概论._图文

第一章管理学概述

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究组织管理和决策制定的科学，它旨在通过合理有效地组织和协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标。随着社会经济的发展和科技的进步，管理的重要性日益凸显。管理学的研究对象涵盖了各个领域，包括企业、政府、非营利组织等。管理学的核心任务是提高组织的效率和效益，促进组织的可持续发展。

(2)管理学的理论基础主要包括古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论。古典管理理论主要关注组织结构和流程的优化，如泰勒的科学管理理论和法约尔的组织理论。行为科学理论则侧重于研究人的行为和心理，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。现代管理理论则更加注重系统思维和战略管理，如彼得·德鲁克的系统理论和迈克尔·波特的竞争战略理论。

(3)管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是指确定组织的目标和实现目标的策略；组织是指设计组织结构，配置资源，分配任务；领导是指激励和引导员工，实现组织目标；控制是指监督和评估组织的运行，确保目标达成；创新是指不断寻求新的方法和技术，提高组织的竞争力。这些职能相互关联，共同构成了管理学的核心内容。

第二章管理理论的发展与演变

第二章管理理论的发展与演变

(1)管理理论的发展历程可以追溯到19世纪末，当时泰勒的科学管理理论标志着管理学的正式诞生。泰勒通过在钢铁厂进行时间研究和动作研究，提出了科学管理原理，如标准化作业、工作分析等，显著提高了劳动生产率。随后，法约尔提出了管理过程理论，强调管理职能的普遍性，对现代管理产生了深远影响。据统计，法约尔的管理理论至今仍被全球众多企业所采用。

(2)进入20世纪，管理理论进入行为科学时代。霍桑实验揭示了工作环境对员工行为的影响，马斯洛的需求层次理论指出人的需求层次和激励关系，赫茨伯格的双因素理论强调工作满意度和工作不满意度的不同因素。这一时期，管理实践也发生了显著变化。例如，日本企业的质量管理革命，通过PDCA循环和全面质量管理（TQM）大大提高了产品质量，推动了世界制造业的发展。

(3)20世纪末至21世纪初，管理理论进入了战略管理和全球竞争阶段。波特提出了五力模型和竞争优势理论，为企业竞争策略提供了理论框架。同时，全球化趋势使得管理实践面临更多挑战，如文化差异、跨国合作等。以谷歌为例，其采用的创新型管理模式——20%时间政策，允许员工将20%的工作时间用于个人项目，激发了员工的创造力和企业创新能力。这些新的管理理念和方法在全球范围内得到了广泛的应用和推广。

第三章管理的基本职能与过程

第三章管理的基本职能与过程

(1)管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是管理过程的起点，它涉及设定组织目标、确定实现目标的策略和行动方案。在计划过程中，管理者需要分析内外部环境，预测未来趋势，并制定相应的应对措施。例如，苹果公司在其产品开发过程中，通过精心规划，成功地将创新技术与市场需求相结合，推出了多款备受欢迎的产品。

(2)组织职能涉及设计组织结构、配置资源、分配任务和职责。组织结构的设计应考虑组织的规模、目标和环境等因素。有效的组织结构有助于提高工作效率，降低沟通成本。例如，丰田汽车公司采用精益生产方式，通过减少浪费、提高生产效率，实现了卓越的运营管理。此外，组织职能还包括人力资源的管理，包括招聘、培训、绩效评估和员工发展等，这些都是确保组织成功的关键因素。

(3)领导职能是管理过程中的核心，它涉及激励和引导员工，实现组织目标。领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和团队协作能力。在领导过程中，管理者要善于发现和培养人才，激发员工的潜能，营造积极向上的组织文化。例如，谷歌公司以其独特的领导风格和员工激励机制，吸引了全球顶尖人才，成为全球最具创新力的企业之一。控制职能是管理过程中的保障，它通过监控组织绩效，确保计划目标的实现。控制过程包括设定绩效标准、衡量实际绩效、分析差异和采取纠正措施。有效的控制有助于管理者及时发现和解决问题，提高组织的适应性和竞争力。