《电子商务基础》课件 项目五 移动电子商务.pptx

;;学习单元1初识移动电子商务;目前，移动电子商务正展现出强劲的发展势头。移动互联网的广泛普及与技术的持续进步，极大地丰富了移动电子商务的应用场景，并推动了市场规模的持续扩张。

首先，智能手机、平板电脑等移动设备的广泛普及，为移动电子商务的迅猛发展奠定了坚实基础。

其次，移动支付的广泛应用，如支付宝、微信支付等第三方支付平台，为移动电子商务的交易提供了极大的便利，进一步促进了其发展。

此外，移动社交的崛起也为移动电子商务带来了新的发展机遇。微信、微博等社交平台的流行，不仅丰富了人们的社交生活，也为商家提供了更多的营销渠道。

在技术领域，人工智能和大数据等先进技术的不断发展，使得移动电子商务能够提供更为智能化的推荐和服务。同时，这些技术也帮助商家更准确地洞察客户需求和市场趋势，为商业决策提供了有力的数据支持。;学习单元1初识移动电子商务;2.移动电子商务的特征

（1）实时性

移动终端可以随身携带，使得移动电子商务具有实时性，客户可以在任何时间、任何地点进行商务活动。

（2）灵活性

移动电子商务不仅可以在移动状态下进行，还可以在旅行、开会、社交等场合进行信息查询、商务交易，以及对信息、服务和商品的价值交换等活动。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同客户需求，可采用直接转入银行、客户电话账单扣费或在客户预付账户上借记等方式。;（3）多样性

移动电子商务不仅能向互联网客户提供直接购物服务，还全面支持移动业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务等的移动电子支付。

（4）便捷性

移动电子商务操作简便，客户可以快速完成浏览、比较、选择、下单、支付等操作。

（5）针对性

移动电子商务可以根据客户的需求和偏好，提供针对性的服务和商品推荐。;（6）安全性

移动电子商务采用多种安全措施和技术手段，确保客户隐私信息和交易数据的安全。

（7）社交性

移动电子商务可以与社交网络相结合，让客户在购物的同时，也能与朋友、家人保持联系，分享购物体验和商品信息。;学习单元1初识移动电子商务;3.移动出行

移动出行应用如滴滴、美团等，提供了一站式的出行服务，包括机票和火车票预订、酒店住宿预订、实时出行信息查询等，显著提升了人们的出行体验。

4.移动教育

移动教育应用如作业帮、百度文库等，为客户提供了丰富的学习资源和互动学习环境，使学习更加灵活有趣。;5.移动医疗

移动医疗应用为客户提供了全新的医疗服务方式，包括预约挂号、在线问诊、检查报告查看等，有效缓解了看病难题，并提升了医疗服务质量。

6.移动办公

移动办公应用如企业微信、钉钉等，实现了远程工作处理和跨地域协作，大大提高了工作效率，并推动了企业管理的现代化。;;1.移动电子商务价值链的概念

移动电子商务价值链是从价值链概念进一步衍生催化出来的，是指由移动网络运营商、移动电子商务应用服务提供商、支付服务机构、物流企业、移动终端制造商、供应商、客户等共同打造的一个创造价值的动态过程。在这个价值链中，各个参与方通过对信息的不断加工，如收集、整理、分类、储存、传输、交换等过程，向客户提供信息，实现信息的价值增值。参与者可以包括个人客户、商业客户等。;2.移动电子商务价值链的构成要素

（1）移动设备制造商

负责提供智能手机、平板电脑等移动设备，为客户访问电子商务网站奠定硬件基础。

（2）移动网络提供商

负责提供移动通信网络和互联网连接服务，确保客户能在稳定的网络环境下购物。

（3）电子商务平台开发商

负责开发移动应用、移动网站等电子商务平台，旨在为客户提供便捷的购物体验。

（4）支付服务提供商

负责提供移动支付、信用卡支付等多种支付方式，保障客户的交易安全。;（5）物流服务提供商

负责承担将商品从卖家运送至客户的任务，提供高效的配送服务。

（6）营销服务提供商

负责运用各种营销策略和推广手段，助力卖家提升销售量和品牌知名度，推动移动电子商务的发展。

（7）客户

作为移动电子商务价值链的终端受益者，能够通过移动设备随时随地购物。;1.移动设备与网络

移动设备和网络是移动电子商务价值链中的核心组成。移动设备上日益丰富的应用程序满足了人们的多样化需求，如购物、支付、服务预约乃至远程工作。网络为移动设备提供强大支撑，使人们能够接入全球资源与服务，极大地拓展了移动设备的功能，如浏览网页、下载文件、观看视频及在线参会等。此外，网络还为人们提供了社交、学习、娱乐等多种可能性。;2.移动应用与服务

移动应用与服务是随着移动设备和移动互联网技术的普及而蓬勃发展的，已成为移动电子商务价值链中的核心环节。它涉及多个领域，包括移动应用的开发、测试、营销推广及相关服务等。移动应用与服务的开发和测试应基于苹果操作系统、安卓操作系统、小程序等基础操作系统和应用平台进行。开发者应遵循各平台的规范和标准，设计和实现多样