消除倾听的障碍黄丽讲解.pptx

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主讲人：黄丽;;什么是倾听？

它是指接受其他人所讲的一切并理解其他人的想法。但是理解并不意味着接受，但是依旧得用心倾听。;倾听：

倾听有着很大的积极作用，但是倾听要想真正做到有效倾听，就要先了解哪些障碍会干扰到倾听，进而找出解决的办法。影响倾听的因素很多，按其来源可以分为主观障碍和客观障碍。;;1.主观障碍

;;;倾听的细节;倾听的细节;倾听的细节;倾听的细节;小测试;讨论1

为什么我们认真听了，努力算了，答案却是错的？我们为什么断定，别人一定会问这个问题呢？;总结与评估：;;倾听也分层次感：

1、在听别人讲话时保持不动，不摇晃身体，不摆动自己的脚，或者表现出不安

2、直视讲话者，即便有目光交流也感到舒服，而不是别扭

3、关心讲话者说什么，而不是关心自己的感受如何

4、欣赏时会很容易表现出自己活泼的面部表情

5、以点头来支持讲话者;;感谢您的聆听

该用户很懒，什么也没介绍

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